سياسة الاستبدال والاترجاع
يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتج بدون تكاليف إضافية إذا وردت إحدى الحالات التالية :
- تسريب العطر من الزجاج.
- عطل في رش رذاذ العطور.
- نقص كمية العطر داخل الزجاجة.
الشروط والأحكام :
- لقبول خدمة الإسترجاع أو الإستبدال، يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية.
- يحق للعميل إسترجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي، ويجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ إستلام المنتج من شركة الشحن.
- يحق للعميل إستبدال السلعة المباعة، في حالة وجود عيب مصنعي، بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 48 ساعة من تاريخ إستلام العطر.
- تتم عملية فحص المنتج وفي حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج.
- يكون إسترداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل.
- وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني، مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم، يحق للعميل إلغاء الطلب وإسترجاع المبلغ في حال مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم.
- إذا كان سبب الإسترجاع هو وجود عيب مصنعي في المنتج، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
- المنتجات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش أو الحفر لا يمكن إستبدالها أو استرجاعها.
