سياسة الطلب – متجر Mais Fashionفي Mais Fashion، نحرص إن تجربة الطلب تكون سهلة، سريعة، وآمنة من أول خطوة حتى توصل لك مشترياتك على الباب ️
وهنا بنوضح لك كل التفاصيل المتعلقة بعملية الطلب
1. خطوات الطلب:
- تصفّح المنتجات، واختَر المقاس/اللون المناسب.
- أضف المنتجات لعربة التسوّق.
- انتقل لصفحة الدفع وعبّ بيانات الشحن.
- اختَر طريقة الدفع المناسبة لك.
- اضغط على "تأكيد الطلب"... وخلاص! بنتولى الباقي
2. تأكيد ومعالجة الطلب:
- بعد تأكيد الطلب، توصلك رسالة على جوالك أو بريدك فيها رقم الطلب.
- يبدأ تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل حسب توفر المنتج.
- نحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلب فيه خطأ في المعلومات أو خلل تقني (مع إعادة المبلغ بالكامل طبعًا).
️ 3. شروط الطلب:
- العميل مسؤول عن صحة بيانات الشحن (الاسم، الجوال، العنوان)، وأي خطأ فيها ممكن يسبب تأخير أو إعادة الطلب.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده إلا خلال ساعة واحدة فقط من وقت الطلب (بالتواصل مع خدمة العملاء).
- الطلبات المدفوعة تُجهز بشكل أسرع من الطلبات المؤجلة الدفع (مثل الدفع عند الاستلام).
4. حالة الطلب وتتبع الشحنة:
- تقدر تتابع حالة الطلب من خلال رقم التتبع اللي نرسله لك على الواتساب أو البريد.
- في حال تأخرت الشحنة، تواصل معنا مباشرة وسنتابع مع شركة الشحن لحل المشكلة.
5. الطلبات المرفوضة:
- إذا رُفض الطلب من العميل أو ما تم استلامه من شركة الشحن، نحتفظ بحقنا في رفض طلبات مستقبلية بدون دفع مسبق.
- في حال تم التلاعب بالطلب أو محاولة الغش، نحتفظ بحق إلغاء الحساب أو إيقافه مؤقتًا.
ملاحظتك أو استفسارك يهمنا، وخدمة العملاء متاحة لخدمتك طوال الأسبوع للرد على أي تساؤل حول طلبك.
