نحن في إكليل القلوب نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال رغبتم في إلغاء طلبكم أو استرجاع المبلغ المدفوع، يرجى الاطلاع على التفاصيل التالية:
إلغاء الطلب قبل الشحن:
يمكن إلغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام عملية الدفع.
في حال رغبتك في إلغاء الطلب خلال هذه الفترة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب مع توفير المعلومات التالية:
الاسم الكامل المستخدم في الطلب
رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
إلغاء الطلب بعد الشحن:
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن.
استرجاع الأموال:
في حالات استثنائية يتم الموافقة على استرجاع المبلغ المدفوع بعد الشحن، سيتم خصم قيمة رسوم الشحن و رسوم استرجاع المنتج من المبلغ المسترجع.
المساعدة:
نحن هنا لمساعدتك! إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو الاستفسار عن سياسة الإلغاء أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الواتساب.
نتفهم أهمية إجراءات الإلغاء السريعة ونعدك بأننا سنعمل جاهدين لضمان سير العملية بسلاسة وكفاءة.
شكرًا لاختيارك إكليل القلوب!
نعدك بتجربة تسوق استثنائية ونقدر دعمك المستمر لنا.
