مرحباً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة لمتجر إكليل القلوب
هنا نجيب على أكثر الأسئلة التي نتلقاها من عملائنا الكرام لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.
1.ما نوع المنتجات التي يقدمها متجر إكليل القلوب؟
نحن نقدم تشكيلة فريدة من الهدايا الراقية والإكسسوارات الفاخرة التي تناسب جميع المناسبات. تشمل منتجاتنا:
- إكسسوارات مطلية بالذهب والفضة محفورة بالاسماء بجودة عالية
- باقات ورد فاخرة بأنواع مميزة.
- بوكسات رجالية ونسائية بتصاميم أنيقة.
- هدايا موسمية وشخصية تلبي جميع الأذواق.
2.هل يمكنني تخصيص الإكسسوارات التي أشتريها؟
بالطبع، نوفر خدمة حفر الأسماء أو الرسائل على الإكسسوارات لجعلها قطعة فريدة تعبر عن شخصيتك أو تحمل رسالة خاصة.
3.كيف يمكنني الطلب من متجر إكليل القلوب؟
يمكنك الطلب بسهولة من خلال:
- المتجر الإلكتروني: تصفح مجموعتنا، اختر المنتجات المفضلة لديك، وأكمل الطلب عبر موقعنا.
- واتساب: أرسل لنا المنتج الذي ترغب في شرائه مع تفاصيل الحجم واللون وأي تخصيصات مطلوبة.
4.ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر طرق دفع متنوعة لتسهيل عملية الشراء:
التحويل البنكي.
الدفع عبر البطاقات الائتمانية (مدى ،فيزا، ماستركارد).
5.كم يستغرق التوصيل؟
عادةً ما يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. نحن نبذل كل جهد لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن مع ضمان الحفاظ على جودة المنتج.
6.ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك نقدم سياسة إرجاع مرنة:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة وجود عيب أو تلف.
يجب إبلاغنا برغبتكم في الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم تُستخدم، مع الاحتفاظ برقم الطلب.
سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع بعد التحقق من العيب والموافقة عليه.
7.هل لديكم خدمة عملاء متاحة؟
نعم! فريق خدمة العملاء لدينا متاح للرد على استفساراتكم من الساعة 9 صباحًا حتى 2 صباحًا طوال أيام الأسبوع. يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: [0533901601]
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
