يكون الإسترجاع خلال الأيام الثلاث التالية من تاريخ إستلام المنتج والإستبدال خلال الأيام الخمس التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج.

شروط الإسترجاع

1- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف.

2- أن تكون خلال الأيام الخمس الأولى من تاريخ إستلام المنتج.

 3- أن يستخدم العميل عينة لا تتجاوز 3 جرامات من البخور.

4- الأدهان لا تسترجع لأسباب الاحترازات الصحية من وزارة الصحة.

5- المنتجات التي لا يشملها الاسترجاع والاستبدال .

 طريقة الإسترجاع والإستبدال :

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ متجر خفايا العود عن طريق الواتساب : 0536240400.

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ خفايا العود لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 5 أيام ويتم خصم مبلغ قيمة التوصيل .

يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل بعد التواصل معنا مباشرة.

لا نقبل استرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.