سعياً من متجر خفايا العود  لتقديم أرقى الخدمات لعملائها الكرام فقد تم عقد اتفاق مع عدة شركات للشحن والتوصيل لتوصيل منتجاتها إلى العملاء . ولذا فإننا نود أن ننوه لكم بالتالي : 

أولاً: مدة التوصيل من حين استلام مندوب الشركة من متجرنا إلى أن تصل إلى عملائنا الكرام هي على النحو التالي : 

داخل القصيم 

48 ساعة 

خارج القصيم 

من يومين إلى 4 أيام 

( علماً أن هذه المدة في حالة تجاوب العميل مع اتصال مندوب التوصيل دون تأخير )

ثانيا: أوقات تسليم الطلبات هي على النحو التالي: 

-الفترة الأولى: 

من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة الثالثة عصرا

- الفترة الثانية:

من الساعة الثالثة عصرا وحتى الساعة السادسة مساء

ثالثا: في حالة عدم رد العميل على اتصال مندوب التوصيل أو تعذره لاستلام الطلب لأي سبب كان فإنه سيتم إعادة جدولة توصيل الطلب مما قد يتسبب لتأخير وصول الطلب .

رابعا: هناك بعض العملاء يقطنون في أماكن لا تغطية خدمات التوصيل لذا عليهم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0536240400 لايصال طلباتهم بطرق أخرى .

خامسا: نظرا للضروف التي يمر بها العالم بسبب جائحة فايروس كورونا وكذلك للاحترازات التي تقوم بها المملكة العربية السعودية لمكافحة انتشار فايروس كورونا وللاشتراطات الصحية المطلوبة على شركات التوصيل وما تم اقراره على بعض المدن من حضر تجول كامل ، مما اضطر الكثير من الناس للطلب عبر النت فإننا ننوه بأن طلبات عملائنا قد تتأخر عن موعدها وهي محل اهتمامنا الشديد بأن تصل إليهم بأقرب وقت ممكن 

سادسا: نحب أن نسمع لجميع مقترحات وآراء عملائنا حول خدماتنا ومنتجاتنا عبر الواتساب 0536240400 ، وإننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم أجود المنتجات والخدمات ونسعى دوما لكل ما هو يستحقه عملائنا المميزين .

سابعا : في حالة تكرار طلب العميل منتج واختياره وسيلة الدفع بأن تكون الدفع عند الاستلام ولم يتجاوب العميل مع اتصالات شركة الشحن مما يضطرها بإرجاع الشحنة للمتجر فيحق للمتجر إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام لهذا العميل فقط.

ونتمنى لكم دوام الصحة والعافية