الاسئلة الأكثر شيوعاً

1. ما هي خيارات التوصيل المتاحة لديكم؟

نوفر التوصيل عبر عدة شركات شحن، وهي:

  • سمسا (استلام من الفرع): 16 ريال.
  • أرامكس (توصيل للعنوان): 24 ريال.
  • سمسا (توصيل للعنوان): 28 ريال.

2. كم يستغرق توصيل الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة وعنوان التوصيل، وعادةً ما يستغرق 3 أيام عمل داخل المملكة.

3. هل يوجد توصيل خارج السعودية؟

حاليًا، نوفر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونعمل على توفير خيارات شحن دولية قريبًا.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك استخدامه عبر موقع شركة الشحن المختارة.

5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط التالية:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع تغليفه والفاتورة.
  • طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من الاستلام، والاستبدال خلال 3 أيام.
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الإرجاع. راجع صفحة سياسة الأستبدال والأسترجاع لدينا

6. هل يوجد عروض أو خصومات حالية؟

نعم، نطرح عروضًا وتخفيضات مميزة من وقت لآخر. تابعونا عبر الموقع أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر العروض.

7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لمحاولة إلغائه أو تعديله. أما إذا تم الشحن، فسيلزم اتباع إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

8. ما هي المقاسات المتوفرة للأحذية في المتجر؟

نوفر تشكيلة متنوعة من المقاسات لتناسب جميع العملاء. يمكنك الاطلاع على دليل المقاسات المرفق في صفحة كل منتج لضمان اختيار المقاس المناسب لك.

9. كيف أختار المقاس الصحيح للحذاء؟

  • يُفضّل قياس القدم بالمليمتر ومقارنتها بدليل المقاسات المرفق في صفحة المنتج.
  • إذا كنتَ بين مقاسين، فمن الأفضل اختيار المقاس الأكبر للحصول على راحة أكثر.
  • يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء للحصول على استشارة حول المقاسات.

10. هل الأحذية المعروضة أصلية؟

نعم، جميع الأحذية التي نوفرها أصلية وذات جودة عالية، ونحرص على تقديم المنتجات من العلامات التجارية الموثوقة.

11. هل الأحذية مناسبة للأجواء الحارة في السعودية؟

نعم، نوفر أحذية مصنوعة من خامات مريحة وقابلة للتهوية، مما يجعلها مناسبة للأجواء الحارة في المملكة.

12. هل توجد أحذية مخصصة للمشي أو الرياضة؟

نعم، نقدم مجموعة متنوعة من الأحذية الرياضية والمخصصة للمشي، والتي توفر راحة ودعماً إضافياً أثناء الاستخدام.

13. هل توجد أحذية تناسب المناسبات الرسمية؟

نعم، لدينا تشكيلة من الأحذية الرسمية الأنيقة المناسبة للمناسبات والاجتماعات الرسمية.