سياسية الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر ( IQ Z ) للاكترونيات على توفير تجربة مميزة مع عملائنا بحيث توفر سياسية مرنة و سهلة في حالة رغبة العميل في الاستبدال و الاسترجاع .

سياسية عامة في الاستبدال أو الاسترجاع

1- مدة الاسترجاع أو الاستبدال 3 أيام من استلام البضاعة .

2-إذا كان السبب هو عيب في المنتجات : يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لعيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن .

3- أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج كما هو في حالته الأصلية .

4- ألا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم .

5- عدم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال .

6- يتحمل العميل في حالة رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال ( قيمة الشحن أو التوصيل ) .

7- في حالة أن الشحن أو التوصيل مجاني و رغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع فإنه يتحمل تكاليف النقل .

8- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بحيث أن لايكون به تلف أو كسر أو ماشابه ذلك .

9- اذا كان المنتج قد تلف بسبب عدم سوء استخدام وكان تحت الضمان فيحق للعميل استرجاعه، واستبداله بعد إجراء الاختبار عليه، ويدفع قيمة الشحن فقط .

لطلب الاستبدال والاسترجاع تواصل معنا :

00966502885733