الضمان الذهبي يكون للمنتجات التي يذكر في وصف المنتج أنها مشمولة بالضمان الذي، وللعميل الذي يريد الإستفادة من الضمان الذي أن يراسل المتجر بالرقم 0540249961 واتساب برغبته في رد المنتج خلال ساعة من إستلام المنتج ويجب عليه إرسال المنتج لعنوان المتجر ويكون المنتج بحالته الأصلية.
وضمان المنتج يكون بتعويض العميل بمنتج جديد وكل منتج يحدد ضمانه في وصف المنتج، - ولا يشمل الضمان العطل الناجم من سوء الإستخدام من كسرٍ أو عدم إتباع طريقة الاستخدام - ويجب أن يوثق العطل الذي في المنتج بفيديو ويرسل على واتساب المتجر 0540249961 خلال فترة الضمان المعرفة بكل منتج ويتحمل العميل قيمة توصيل المنتج التعويضي في حال كان العطل بعد الاستخدام، وأما إذا كان المنتج معطل قبل الاستخدام فأن المتجر يتحمل توصيل المنتج التعويضي.
وتغطية الضمان تكون مرة واحدة فقط سواء تعطل المنتج السابق بعد الاستخدام أم كان معطل قبل الاستخدام.
بخصوص منتجات الهدايا فإنها لا تدخل في ضمان المتجر ولا يعوض عليها العميل نهائيا.
الضمان لدينا ضمان استبدال، في حال انتهى الجهاز أو لم يكن موجودا فيبدل بجهاز أو سلعة مقاربة في السعر من الجهاز العطلان ويتحمل العميل توصيل المنتج التالف الذي عليه ضمان على نفقته الخاصة.
إذا ادعى العميل أن المنتج عطلان قبل الإستخدام فأنه وجب عليه إرسال المنتج لنا على نفقته الخاصة وإذا تبين لنا أن المنتج بالفعل عطلان نعوضه بمنتج جديد مما يتوفر لدينا والمتجر يتحمل توصيله للعميل مرة أخرى. ملاحظة لا يسترد المال أبدا. ولا يتحمل المتجر تكاليف توصيل المنتج من العميل بمجرد أدعائه أن المنتج عطلان.
