سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

تحرص الغيـد دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروطو أحكام الإستبدال والإسترجاع الآتية :

سياسة الاستبدال والاسترجاع لأطقم الصلاة فقط

1- مدة الإسترجاع والاستبدال :

• مده الاستبدال 3ايام

• مدة الاسترجاع 3ايام

• ان تكون المنتجات بحالتها الأصليه وغير مستعمله وبكامل ملحقاتها

• لا يوجد استرجاع على المنتجات المخفضه والبكجات والعروض نهائي..

2- قيمة الإستبدال والاسترجاع :

• قيمة الإستبدال 35 ريال

• قيمة الاسترجاع35 ريال

• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او وصول طلب غير طلبك فسوف يتم اعادة قيمة القطعه فقط من غير مبلغ الشحن لايسترجع

او اذا الشرشف يوجد به فتح صغير من مكان الخياطه و تعويض العميل بمبلغ خياطه ويتم الاختيار حسب المناسب للمتجر

الخيوط لاتعتبر عيب بالمنتج يرجى قصها بالمقص وعدم سحبها اذا بالمنتج فتحه جدا صغيره او عيب مصنعي جدا بسيط يتم تعويض العميل بكود خصم لطلبه القادم

• لا يوجد استبدال او استرجاع لأي منتج تفصيل بطلب العميل

في حال كان الشحن مجاني للطلب ولم يقوم العميل باستلام الطلب سيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ

ملاحظات مهمة

لا يمكن الغاء الطلبات نهائي يرجى الجديه قبل الطلب
بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن تنتهي مسوؤليتنا يتوجب على العميل التواصل مع شركة الشحن وتتبع شحنته
في حال الاستبدال العميل يتحمل بوليصة استبدال ب36﷼ وبوليصة شحن مره اخرى 30﷼
في حال لم يتجاوب العميل مع شركة الشحن فإن العميل يتكفل بقيمة الشحن الجديد 30﷼
في حال استرجاع الطلب عدم الرغبه به ( يطلب مبلغ من العميل35 ﷼قيمة بوليصة استرجاع جديده لكي يسترجع الطلب للمتجر و سيتم خصم قيمه الشحن الاولى التي تم دفعها عند الطلب 30﷼ ورسوم الدفع الالكتروني 4﷼ واذا الدفع عبر تمارا يخصم من قيمة الطلب 10% قيمة تسويه لاتمارا واذا الطلب كان غير تمارا يسترجع كما هو لايوخذ منه نسبه واذا الطلب يحتوي على باكجنق يخصم 15﷼) وفي حال شحن الطلب ولم يستلمه العميل ورجع للمتجر وعملية الدفع عبر تمارا يوخذ من قيمة الطلب 10% قيمة تسويه + رسوم الشحن ٣٠﷼ لاتسترجع واذا الطلب يحتوي على باكجنق يخصم منه 15﷼
في حال تجاوز الطلب مدة شهر لم يستلمه العميل وتم التواصل معه ولم يقوم بالرد فسيتم اتلاف الطلب
الوان اطقم الصلاة ببعض الصور قد تكون فاتحه قليلاً او غامقه يرجى من العميل التاكد من اللون قبل الطلب عن طريق الواتس وهو موجود بنهاية المتجر
شكل السجاده من الاعلى قد يكون مختلف قليلاً حسب المتوفر ولاكن يكون بنفس اللون سوا تكون مقوسه او بشكل مثلث او مدرجه
مقاسات شراشف الصلاة مكتوبه بالوصف واذا لم تكتب يرجى التاكد واتس
نوع القماش للسحاب بوليستر مخلوط بقطن عداا السحاب المطرز يكون قطن
بامكانك التحقق من القياسات بشكل جيد عبر مراسلتنا واتس ‪053 872 6524‬
المصاحف في حال عدم توفر لون المطلوب او الشكل يتم وضع لون مقارب
يحق للمتجر التغير بين شركات الشحن حسب المناسب للعميل
بيت المصحف غير اجباري وضعه وفي حال تم وضعه سيتم حساب قيمته من ضمن الطلب
المرد المطرز والمكسر يكون لف على الجنب وفي بعض الشراشف يكون غير متواجد حبلين على الطرف وهذا غير اجباري ولايعيق باستعمال المنتج

العروض لاترد اوتستبدل والبكجات والاكسسوارات سبح ومصاحف

3- مدة التنفيذ :

عادةً مدة التنفيذ 5-8 ايام عمل

وتنفيذ الطلبات الخاصة للعميل 5-16 ايام عمل

وقد يمر المتجر بظروف وضغوطات الموسم في رمضان وللاعياد والحج في بعض الاحيان وتطول المدة الى 20 يوم عمل

4- مدة الشحن :

عادةً 2-4 ايام وقد تتأخر بعض الشحنات لدى شركة الشحن الى ٦ ايام

5- خطوات الإسترجاع :

• قم برفع طلب الاسترجاع او الاستبدال لخدمة العملاء عن طريق الواتس اب وللشكاوى والطلبات المتاخره عن ١٠ ايام والغاء الطلبات‬‪‬

• سيتم الرد عليك في اقرب وقت لحل مشكلتك

• ستصلك بوليصة الاسترجاع يرجى طباعة البوليصة وتسليم المنتج المسترجع واخذها الى اقرب فرع لشركة الشحن

• سيتم اعادة المبلغ لحسابك خلال اسبوع من وصول المنتج والتشيك عليها وتكون مطابقة لشروط الاسترجاع

6- الاسترجاع والاستبدال الدولي :

• لا يوجد استبدال او استرجاع دولي بسبب رسوم الجمارك

• في حال وجود عيب سيتم اعادة قيمة القطع التي بها عيب فقط .

• في حال نقصان قطعه سيتم تحويل قيمتها

ملاحظة مهمه

• بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن تنتهي مسوؤليتنا يتوجب على العميل التواصل مع شركة الشحن وتتبع شحنته وفي حال عدم استلام العميل للشحنه ولم تقوم شركة الشحن باسترجاعه للمتجر وتم اتلافه من قبلهم لايحق للعميل نهائي مطالبة المتجر وانما يطالب شركة الشحن

بالنسبه لادقة تطريز وخياطة السجاده والشراشف ليست ١٠٠٪ وقد تحتوي على خيوط بسيطه من المصنع يرجى قصها باستخدام مقص ️ وعدم سحبها للمحافظه على السجاده والشرشف
ملاحظه هامه اطقم الصلاة يغلف في حقيبه شفافه او كيس عادي دون باكجنق والمخاور كذالك في كيس شفاف عادي وبامكانك اضافة باكجنق للمخور من خلال اضافة خدمة اضافة باكجنق (الكيس بالصور فقط حفاظاً على الحقوق)
في حال لم يتجاوب العميل مع شركة الشحن فإن العميل يتكفل بقيمة الشحن الجديد
بالنسبه للمخاور اقمشه عدا المكتوب عليه جاهز ويوجد خدمة تفصيل ممكن اضافتها مع الطلب للخياطه
وبالنسبه لاطباعة الصور يرجى التحقق من المقاس المطلوب ولايوجد استرجاع او استبدال
المتجر غير مسؤل نهائي عن عدم استلام العميل لطلبه ولايسترجع له المبلغ في حال ضياعه

طريقة غسَل سجاد الغيـد الطبيه الفَاخـره..

اما بالنسـَبه للسجاده الخفيفه التركيه يجوز غسلها بالغساله الاتوماتيك والغساله العاديه وبخار ويفضل بالبخار وهو الحل الأمثل لك..

اما بالنسبه للاسفنج الطبيه المريـَحه ..

يفضل غسلها يدوي او بالبخار وهو الحل الأمثل لك..

خدمتكم محل إهتمامنا و نتمنى لكم تسوق ممتع

فريق الغيد