الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

الاسئله الشائعة

•ماهي ايام عمل فريق متجر الغيد ؟

أيام عملنا من يوم الاحد الي يوم الخميس بعد صلاة المغرب وثم تبدأ عطلتنا الاسبوعية يومي الجمعه والسبت

•هل يوجد ارجاع للمنتجات ؟

نعم يوجد وهذا اثناء مهلة التنفيذ اي قبل ارسال الشحنة لشركات الشحن وبالتأكيد يرجع للعميل مبلغ المنتج الذي تم ارجاعه

•كم مهله تنفيذ الطلب ؟

عند اجراء الطلب سيتم الشحن من يومين الى خمسه عمل

اما التطريز والطلبات الخاصه من يومين الى عشر ايام عمل وقد تكون اكثر

•وصلني الطلب ناقصاً ماذا افعل ؟

فريق متجر الغيد يهتم لجميع الطلبات بأن تصلك كامله بحسب فاتوره كل عميل ، علماً ان الغيد يحرص بتصوير جميع المنتجات اثناء التفيذ لإثبات حق المتجر وحق العميل، لكن بحاله وصلك طلبك ناقص سوف يطلب منك فريق الغيد فيديو اثبات ومباشره بعد التأكد نعيد لك مبلغ المنتج الذي لم يصلك أو يشحن لك المنتج الناقص من جديد

•وصل لي طلبي مكسور كيف يتم تعويض العميل ؟

فريق الغيد حريص جداً اثناء التنفيذ بتغليف المنتج بشكل مبالغ لنضمن وصولها ليد العميل بشكل سليم لكن بحالات نادره وصلت مسكوره للعميل فريق متجر الغيد يطلب منك أثبات بالصور والفيديو ويتم مطابقه المنتج مع فاتورتك وعند التأكد سيطلب منك رقم حسابك ومباشرة يتم تحويل لك مبلغ المنتج المكسور

•اخطاء شركة الشحن في بيانات الشحنه وعادت للمتجر مسترجعة كيف يتم تعويض العميل ؟

يكون متجر الغيد لديه علم في عدم استلام الشحنه وسيتم التواصل مع العميل واثناء التأكد بأن الشحنه كان بها خطأ وتم شحنها لمنطقةاخرى وعادت لدينا مسترجعة مباشرة نعوض العميل بشحن مجاني ونعيد شحن الطلب من جديد

•لم استلم شحنتي وعادت للمتجر مسترجعة بسبب عدم حرص العميل لتجاوب مع شركه الشحن ماذا يحصل بهذي الحالة ؟

بحسب سياسة المتجر وضحنا سابقًا بأن عدم حرص العميل بالتجاوب مع شركة الشحن فريق الغيد لا يتحمل المسؤولية ويتم تخييرك بإرجاع مبلغ السلة فقط وهذا قبل اتمام مده 9 ايام أو ان يتم دفع مبلغ الشحن من جديد حيث كان خطأ العميل عدم التجاوب مع شركات الشحن منذ البداية

•ما هي طرق الدفع ؟

مدى ، تحويل ، تمارا ،Apple Pay

فريق متجر الغيد يهتم بكل عميل لدينا ونهتم دائماً برضى عملائنا ونتشرف في خدمتكم بأي وقت