سياسة التوصيل لمتجر حكاية مركن
نحن في حكاية مركن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا الكرام. لهذا السبب، نقدم خدمة التوصيل بسياراتنا الخاصة لضمان وصول نباتاتكم ومنتجاتكم الزراعية بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن.
1. مناطق التوصيل:
- نقوم حاليًا بتغطية منطقة مكة المكرمة وتشمل جدة / مكة/ رابغ / خليص / ذهبان / مدينة الملك عبدالله الاقتصادية
- يرجى التحقق من إمكانية التوصيل إلى منطقتكم عند إتمام عملية الشراء أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية على التوصيل إلى المناطق البعيدة أو التي تتطلب جهدًا إضافيًا في الوصول إليها.
2. رسوم التوصيل:
- سيتم عرض رسوم التوصيل بوضوح أثناء عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
- قد تتوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ ( ) او ضمن العروض ترويجية للبكجات
3. أوقات التوصيل:
- تتم عمليات التوصيل عادةً خلال وأوقات العمل المتاحة للتوصيل :
- من السبت إلى الخميس،
من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً
- سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات التوصيل في الأوقات التي تفضلونها، ولكن يرجى العلم بأن أوقات التوصيل قد تخضع للتوافر وظروف الطريق وحركة المرور
- تستغرق عملية التوصيل الطلبات من ٧ ايام إلى ١٠ ايام من تاريخ شراء الطلب
- سيقوم فريق التوصيل لدينا بالتواصل معكم لتحديد موعد التوصيل المناسب قبل الوصول.
4. عملية التوصيل:
- بعد تأكيد طلبكم، سيتم تجهيز نباتاتكم ومنتجاتكم بعناية فائقة.
- سيقوم سائق التوصيل الخاص بنا بالاتصال بكم قبل الوصول لتأكيد العنوان وتسهيل عملية التسليم.
- يرجى التأكد من توفر شخص بالغ ومخول لاستلام الطلب في العنوان المحدد خلال وقت التوصيل المتفق عليه.
- عند الاستلام، يرجى التحقق من سلامة وجودة المنتجات قبل التوقيع على استلامها.
5. مسؤولية العميل:
- يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان توصيل دقيق وكامل ورقم هاتف صحيح لتسهيل عملية التوصيل.
- في حال عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل أو قد يتم إلغاء الطلب مع خصم رسوم التوصيل.
6. التواصل والاستفسارات:
- في حال وجود أي استفسارات أو طلبات خاصة تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر :
- الواتس اب : 966505447143+
- الايميل : [email protected]
- الانستقرام : hikayat_markan@
7. تعديلات على سياسة التوصيل:
- يحتفظ متجر حكاية مركن بالحق في تعديل سياسة التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني أو إبلاغ العملاء بها عند الاقتضاء.
نشكركم على ثقتكم بـحكاية مركن ونتطلع إلى خدمتكم
بأفضل ما لدينا
[ حكاية مركن]
للتواصل :
0505447143
[ 2025 ]
