ضمان المنتجات في VLADA HOME القطنية:
- ضمان المفارش الفندقية القطنية:
المفارش الفندقية المصنعة من قبل فلادا هوم يوجد عليها ضمان لمدة سنة كاملة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يشمل الضمان: تكتل الحشوة الداخلية، تغير اللون الخارجي للمفرش، تحبيب القماش الخارجي للمفرش، العيوب المصنعية.
طريقة غسيل المفرش الصحيحة: الغسيل الجاف أو يمكنك غسيل المفرش بالغسالة بدرجة حرارة لا تزيد عن 30 درجة مئوية، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.
- ضمان اللباد الفندقي القطني:
اللباد الفندقي المصنع من قبل فلادا هوم يوجد عليه ضمان لمدة سنة كاملة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يشمل الضمان: تكتل الحشوة الداخلية، هبوط أو تلف الحشوة، تحبيب القماش الخارجي، العيوب المصنعية.
طريقة غسيل اللباد الصحيحة: الغسيل الجاف أو يمكنك غسيل اللباد بالغسالة بدرجة حرارة لا تزيد عن 30 درجة مئوية، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.
- ضمان المخدات القطنية:
المخدات الفندقية المصنعة من قبل فلادا هوم يوجد عليها ضمان لمدة سنة كاملة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يشمل هذا الضمان فقط المخدات الفندقية القطنية.
- يشمل الضمان: تكتل الحشوة الداخلية، تحبيب القماش الخارجي، العيوب المصنعية.
طريقة غسيل المخدات الصحيحة: الغسيل الجاف أو يمكنك غسيل المخدة بالغسالة بدرجة حرارة لا تزيد عن 30 درجة مئوية، ويمنع استخدام الكلور أو المبيضات أثناء الغسيل.
- كيفية رفع طلب ضمان:
1- يتواصل العميل مع خدمة العملاء من خلال الرقم التالي 0541609504، ويقوم برفع طلب ضمان مع صور للمنتج.
2- سيتم ارسال بوليصة استرجاع للمنتج المرسل لدى العميل الى مستودعاتنا وسيتم استلامها من قبل مندوب شركة الشحن.
3- بعد وصول الشحنة إلى مستودعاتنا يتم فحص المنتج والتأكد من استحقاق الضمان.
4- في حال استحقاق العميل للضمان يتم إرسال منتج جديد للعميل.
* تنويه تستغرق العملية من 3-25 ايام عمل *
- حالات تمنع من استحقاق المنتج للضمان:
- في حال تجاوز مدة الضمان على المنتج المذكورة أعلاه.
- لا يشمل الضمان: تمزق المنتج، حالات سوء الاستخدام، حالات الغسيل الخاطئة.
- تنويه:
الضمان القطني لا يشمل منتجات المايكروفايبر.
نود اعلامكم ان الضمان يكون مرفق مع الفاتورة الملصقة على المنتجات او يمكنك الاستعلام عن الضمان من خلال التواصل مع خدمة العملاء بإرفاق رقم الطلب.
