سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• الاستبدال خلال 7 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
• الاسترجاع خلال 3 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
• التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في علبته وحالته الأصلية.
• الاستبدال والاسترجاع يشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات العطور والمنتجات اللتي تندرج تحت مسمى تنفيذ حسب الطلب.
• لايتم الاسترجاع للمنتجات المنفذه حسب الطلب والتي تندرج تحت اسم منتج حسب الطلب الا في حال وجود قطع او شق او عيب مصنعي

في حال رغبتك في الاستبدال والاسترجاع:

1.       التواصل من خلال الواتس اب

2.       إذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب،

3.       بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص المنتجات والتأكد من سلامة محتوياتها وسنقوم بعملية الاسترجاع.

4.       في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاسترجاع للعميل.

5.       بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم.

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع وارجاع الأموال:

• ستخصم على العميل رسوم الشحن(الارسال /الاسترجاع ) في حال طلب الاسترجاع بعد خروجه لشركات الشحن
• المنتجات التي يتم إضافة تغليف هدية لها لا يمكن استرجاع مبالغ التغليف أو كروت الاهداء ويتم خصمها على العميل مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
• يتم ارجاع المبالغ مباشرة بعد استلام الطلب، .
• سيتم إعادة المبلغ إليكم في غضون ثمانية أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
• يتم خصم رسوم المدفوعات الالكترونيه او الرسوم المترتبه على الدفع ب تابي او تمارا 6.5% .
• تخصم قيمه الشحن في حال كان هناك عرض مجاني على الشحن من قيمه الشحنه
• رسوم تكلفه الشحن الاساسيه 27.5 *2 تخصم للبوليصتين الاصدار والاسترجاع