سياسة الطلب والشحن

أولاً: الطلبات

جميع منتجاتنا أصلية 100% ويتم طلبها من المواقع الرسمية.
أغلب المنتجات تكون طلب مسبق ويتم توفيرها خصيصاً بناءً على طلب العميل، لذلك قد لا تكون متوفرة في المخزون مباشرة.
إتمام الطلب يعني موافقة العميل على جميع سياسات المتجر المذكورة أدناه.

ثانياً: مدة تنفيذ الطلب

مدة تنفيذ الطلب تتراوح غالباً بين 2 إلى 4 أسابيع عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد يستغرق تأكيد عمليات الدفع بالتقسيط (مثل تابي وتمارا) وقتًا إضافيًا بسبب إجراءات التسوية الخاصة بهم، ولا يُحتسب هذا الوقت ضمن مدة تنفيذ الطلب.

قد تزيد المدة في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر مثل:

في حال تأخر الطلب بشكل غير متوقع سيتم إبلاغ العميل بالتحديثات.

ثالثاً: الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

نظراً لأن الطلب يتم تنفيذه خصيصاً للعميل، لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء تنفيذ الطلب.
يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود خطأ من المتجر في المنتج المرسل.
يجب على العميل فحص الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام.
بعد مرور 24 ساعة لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي ضرر أو كسر أو نقص في المنتج.

رابعاً: الشحن

خامساً: الرسوم الجمركية لخارج المملكة

سادساً: تنبيهات مهمة

عدم الرد على شركة الشحن أو تجاهل رسائل التسليم لا يعني استحقاق استرجاع المبلغ.
في حال تم إرجاع الشحنة بسبب عدم الاستلام، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.