أولًا: مدة تنفيذ الطلب
مدة تنفيذ الطلب من 3 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى.
ملاحظة:
- مدة تنفيذ الطلب تعني مدة تفصيل الجلابية أو العباية أو الفستان.
- أيام العمل تشمل جميع أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة .
ثانيًا: مدة الشحن والتوصيل
يتم الشحن حاليًا عبر شركات الشحن التالية:
1- أرامكس
- مدة التوصيل: من 2 إلى 10 أيام عمل (حسب سياسة شركة أرامكس).
- رسوم الشحن والتوصيل: 28 ريال سعودي شامل ضريبة القيمة المضافة.
2- سمسا
- مدة التوصيل: من 2 إلى 8 أيام عمل (حسب سياسة شركة الشحن).
- رسوم الشحن والتوصيل:
- 28 ريال شامل الضريبة داخل مدينة الرياض.
- 28 ريال شامل الضريبة للمدن الرئيسية.
3- مندوب خاص
- داخل جدة:
- مدة التوصيل: من 1 إلى 2 يوم عمل.
- رسوم التوصيل: 25 ريال.
تنويه:
يخلي المتجر مسؤوليته في حال اختيار شركة شحن لا تغطي منطقة العميل، ويتحمل العميل مسؤولية التواصل مع شركة الشحن لتعديل موقع الاستلام.
ثالثًا: تنبيهات هامة
- يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 3 ساعات فقط من وقت إتمام الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 3 ساعات أو في حال بدء تنفيذ الطلب.
- في حال تغيير موقع الاستلام، لا يمكن إلغاء الطلب، ويتوجب على العميل التواصل مع شركة الشحن لتعديل العنوان.
- في حال عدم استجابة العميل لشركة الشحن، وتم إرجاع الشحنة:
- يتم التواصل مع المتجر لإعادة ترتيب إرسال الشحنة خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
- يتحمل العميل كامل رسوم إعادة الشحن حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
- الملاحظات المكتوبة مع الطلب يرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية تنفيذها من عدمه.
- تنتهي مسؤولية المتجر بعد إرسال رقم التتبع للعميل، ويكون تتبع الشحنة مسؤولية العميل.
- لا يمكن إجراء أي تعديل على الطلب بعد مرور أكثر من 4 ساعات من إتمامه.
