الشروط والأحكام
صادرة عن: متجر فور ستور | For Store
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام أي عملية شراء. إتمامك لعملية الشراء يُعد قبولًا كاملاً وغير مشروط بجميع البنود التالية:
المادة (1): إثبات الحق في المطالبة
يجب على العميل إثبات رقم الطلب بشكل صحيح ورفع صورة للمنتج.
في حال عدم توفر الدليل بالشكل المطلوب، تسقط أحقية العميل في المطالبة بأي تعويض.
في حالة التسليم الفوري، يُشترط تقديم مقطع فيديو كامل غير مقتطع، يشمل الفترة من اللحظة الأولى للشراء وحتى تسجيل الدخول إلى الحساب لضمان توثيق العملية بشكل دقيق.
المادة (2): حالات الاستحقاق للتعويض
يستحق العميل تعويضًا فقط في الحالات التالية ضمن فترة ضمان مدتها (7 ايام تطبق لبعض المنتجات فقط) يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء:
تعذر تسجيل الدخول إلى الحساب نهائيًا خلال أول 3 - 5 ساعات حسب الشروط والأحكام في المادة (1).
حذف الحساب بالكامل من منصة Epic Games بحيث يصبح غير قابل للاسترجاع أو الوصول.
ملاحظات هامة:
لا يُعوض عن الحظر الدائم (باند) على منصة Epic Games ويُعتبر خارج نطاق الضمان.
أي مطالبة بعد مرور (7 يومًا) من تاريخ الشراء تعتبر لاغية مع التوافق مع مادة (1) و(2).
لا تشمل التعويضات أي مشكلات ناتجة عن سوء استخدام العميل للحساب.
المادة (3): الاستثناء من الضمان
لا يتحمل متجر فور ستور | For Store أي مسؤولية في الحالات التالية، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض:
مضي أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء دون تقديم مطالبة.
عدم تقديم رقم الطلب أو صورة للطلب أو فيديو كما هو موضح في المادة (1).
إساءة استخدام الحساب من قبل العميل أو مشاركته مع طرف ثالث.
تعرض الحساب للحظر (باند) لأي سبب.
إلغاء أي شيء أو حذفه من قبل اللعبة أو المنصة الرسمية للعبة.
المادة (4): المسؤولية القانونية
يقر العميل بتحمل كامل المسؤولية عن استخدام الحساب فور إتمام عملية الشراء.
يقر العميل بعلمه أن نسبة استمرارية الحساب ليست مضمونة بنسبة 100%، وأن هناك احتمالية تُقدّر بـ 15% لحذفه أو حظره.
متجر فور ستور | For Store غير مسؤول عن أي خسائر مالية أو رقمية قد تنجم عن استخدام الحساب.
المادة (5): سياسة الاسترجاع والإلغاء
لا يمكن استرجاع قيمة الحساب بأي وسيلة دفع بعد إتمام عملية الشراء.
يُلغى الطلب فقط في حال فشل النظام في تسليم الحساب خلال مدة زمنية معقولة.
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب دون إشعار مسبق مع رد المبلغ المدفوع في حال عدم التسليم فقط.
المادة (6): النزاعات والبلاغات
يلتزم متجر فور ستور | For Store بالرد على أي شكوى رسمية يُقدّمها العميل من خلال وسائل التواصل المعتمدة، وذلك خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
لا يحق للعميل رفع أي نزاع مالي أو تقديم بلاغ رسمي لدى مزودي الدفع أو الجهات الخارجية دون التواصل المسبق مع المتجر ومنحه فرصة كافية لحل المشكلة خلال الفترة المحددة.
في حال مخالفة ذلك، يحق لمتجر فور ستور | For Store اتخاذ الإجراءات التالية:
إلغاء جميع الطلبات الحالية والمستقبلية الخاصة بالعميل.
عدم استرجاع أي مبالغ أو استبدال للطلب.
حظر حساب العميل نهائيًا من المتجر.
المادة (7): صلاحيات المتجر
يحتفظ متجر فور ستور | For Store بكافة الحقوق القانونية والتنظيمية لإدارة الطلبات والتحقق من صحة المطالبات.
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد التعديل ساريًا فور نشره.
المادة (8): الاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات الرقمية (مثل الحسابات أو رموز الاسترداد) نظرًا لطبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة، إلا في حالة واحدة فقط:
يُسمح بالاستبدال فقط إذا كان الحساب لا يعمل أو يوجد به مشكلة تقنية واضحة ويجب أن يوافق الشروط والأحكام الأخرى كذلك.
المادة (9): استرجاع المنتج
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا تم تنفيذ المنتج بناءً على طلب خاص من المستهلك أو حسب مواصفات محددة.
إذا كان المنتج عبارة عن حسابات أو رموز استرداد (منتجات رقمية).
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب استخدام المستهلك الخاطئ.
إذا كان المنتج عبارة عن خدمة مكتملة مثل البرمجة أو التصميم.
إذا كان المنتج ملفًا إلكترونيًا تم تحميله عبر الإنترنت.
المادة (10): الاستخدام غير اللائق
في حال تم استخدام أسلوب غير لائق أو تكرار الرسائل بشكل مزعج تجاه فريق دعم المتجر، يحق للمتجر إيقاف التواصل مؤقتًا لضمان جودة العمل وتنظيم سير الخدمة.
المادة (11): الحسابات العشوائية والأساسية فورت نايت
في حال تبيّن أن الحساب المرسل لا يعمل، يجب التواصل مع المتجر خلال مدة أقصاها 3 إلى 5 ساعات من وقت استلام البيانات.
بعد انقضاء هذه المدة، لا نضمن الاستبدال أو تقديم أي تعويض.
المادة (12): مدة التسليم
قد تمتد مدة التسليم حتى 7 أيام كحد أقصى في بعض الحالات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، وذلك بما يتوافق مع نظام وزارة التجارة.
المادة (13): التسليم عبر منصة سلة
في بعض الحالات، قد يتطلب إتمام تسليم الطلب أن يقوم العميل بإغلاق الشكوى أولًا.
حق العميل محفوظ بالكامل — في حال قام العميل بإغلاق الشكوى ولم يتم تسليم الطلب كما هو متفق عليه، يحق له إعادة فتح الشكوى مرة أخرى عبر المنصة لضمان استكمال الخدمة أو استرداد المبلغ.
المادة (14): معلومات الحساب
يرجى من العميل التأكد بدقة من صحة المعلومات المدخلة عند محاولة الدخول إلى حساب فورت نايت، مع الانتباه لتجنب وجود مسافات أو أخطاء غير مقصودة. بعض خدمات البريد الإلكتروني أو الشبكات قد تتطلب استخدام VPN عند الدخول، خاصة للحسابات الأصلية (الإساسية).
المادة (15): أوقات العمل
أوقات عمل متجر فور ستور هي من الساعة 9 صباحًا وحتى 8:30 مساءً، من الأحد إلى الخميس.
الرسائل التي تُرسل خارج أوقات العمل الرسمية قد لا يتم الرد عليها.
المادة (16): الموافقة
شراؤك من خدماتنا يعني اطلاعك الكامل وموافقتك الصريحة على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه.
دعم مستمر:
فريق فور ستور دائمًا في خدمتك ويسعى لتقديم الدعم والحلول في حال واجهتك أي مشكلة. نلتزم بخدمتك طوال مدة اشتراكك، ونؤكد أن حقوقك محفوظة معنا تحت جميع الظروف.
نهاية الشروط والأحكام
