️ المادة (1), سياسة الاستبدال والاسترجاع :
حرصًا منا على ضمان حقوق العملاء وشفافية التعامل، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدين:
️ المادة (2), الاسترجاع بسبب التأخير :
وفقًا للمادة الرابعة عشرة من نظام وزارة التجارة والاستثمار، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع في حال تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المحدد في رسالة تأكيد الطلب، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا.
طريقة الاسترجاع
️ المادة (3), يتم الاسترجاع بإحدى الطرق التالية :
كود خصم بقيمة المبلغ المدفوع، صالح لمدة 180 يومًا.
استبدال المنتج بمنتج آخر مساوٍ أو أقل سعرًا من المنتج الأصلي.
استرجاع كامل مبلغ طلب العميل الئ البطاقة البنكية.
في بعض الحالات، ووفقًا لتقدير إدارة المتجر، قد يتم إلغاء أحد خيارات التعويض المتاحة، بحيث يصبح الخيار الوحيد المتاح هو استبدال المنتج بكود خصم بنفس قيمة الطلب، صالح لمدة 180 يوم، ويُستخدم في أي منتج من منتجات المتجر. ️ المادة (4), المنتجات غير القابلة للإرجاع :
في حال كان المنتج عبارة عن كود تفعيل (مثل اشتراكات التطبيقات أو الأكواد الرقمية)، لا يمكن إرجاعه أو استرداده بعد شرائه وتسليمه.
يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
عند الحصول على منتج مفعّل وساري (خصوصًا اشتراكات تطبيقات الأفلام، المسلسلات، الأنمي، أو البث التلفزيوني)، لا يمكن استرجاع
المبلغ أو استبدال المنتج بعد التفعيل، نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية.
️ المادة (5), حسابات فورت نايت - تنبيه هام :
جميع حسابات فورت نايت يتم فحصها بدقة قبل التسليم.
بمجرد تسليم الحساب، لا يمكن استرجاعه أو استبداله لأي سبب، حتى في الحالات التالية:
نسيان معلومات الحساب.
ربط الحساب بمنصة أخرى.
تغيير البريد الإلكتروني من قبل العميل.
الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
تأكد من قراءة وصف المنتج بدقة، وفي حال وجود استفسار لا تتردد بالتواصل معنا قبل الشراء.
المادة (5), ملاحظة مهمة :
شراؤك من خدماتنا يعني قراءتك وموافقتك على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة, و السياست الاخره كذالك.
دعم فني مستمر
نحن في فور ستور ملتزمون بخدمة عملائنا وتقديم الدعم اللازم، حتى في الحالات التي لسنا مسؤولين عنها بشكل مباشر.
ثِق أن حقوقك محفوظة معنا وتحت رعاية فريق يضع رضاك في المقام الأول.