سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج، وفي الاستبدال أو الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

4- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم إرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل (بعد خصم رسوم الشحن إن وجدت).

لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.