في متجر إيلين نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا ونرحب بأي ملاحظات أو شكاوى لتحسين تجربتكم معنا.
كيفية تقديم الشكوى:
يمكنكم تقديم شكوى عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو نموذج التواصل الموجود في موقعنا.
يرجى توضيح تفاصيل الشكوى بشكل دقيق مع ذكر رقم الطلب إن وجد.
معالجة الشكاوى:
يتم استلام الشكوى وتسجيلها فورًا، ويعمل فريقنا على مراجعتها خلال 48 ساعة عمل.
سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالإجراءات المتخذة والرد المناسب في أسرع وقت ممكن.
حقوق العميل:
نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى بموضوعية وشفافية.
نعمل على حل المشكلة بأسرع وقت وبأفضل الطرق الممكنة لضمان رضاكم.
