بالنسبة للمنتجات المباعة بدون خدمة التركيب
يشمل الاسترجاع او الاستبدال جميع المنتجات باستثناء الأجهزة الالكترونية و أجهزة الكمبيوتر و البرمجيات و ذلك وفقا للحالات التالية :
- الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- للاستبدال او الاسترجاع يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية بعبوته التغليفية الاصلية مع جميع الاكسسوارات و الملحقات الخاصة به مع عدم فتحه او تركيبه
- يتحمل العميل اي رسوم شحن في حالة كان سبب الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود تلف او عيب مصنعي.
- يجق لمؤسسة انماط المستوردون التجارية رفض ارجاع او استبدال المنتج اذا تبين ان المنتج تم فتحه او تركيبه او اذا تبين وجود نقص في المنتجات او عدم مطابقة الرقم التسلسلي للمنتج
- في حال تم دفع قيمة المنتج عن طريق حوالة بنكية او نقدا سيتم اعادة المبلغ لنفس حساب العميل الذي تم الدفع من خلاله بعد خصم قيمة الشحن و مطابقة الشروط خلال 15 يوم عمل
- في خال تم دفع قيمة المنتج عن طريق البطاقات الائتمانية او مدى او apple pay او من خلال شركات التقسيط مثل تابي فانه يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني و / او اية رسوم تفرض من قبل وسطاء الدفع الالكتروني من المبلع رسوم ادارية و كذلك خصم قيمة الشحن بعد التاكد من مطابقة الشروط خلال 15-30 يوم عمل
- لا يمكن نهائيا ارجاع او استبدال اية منتجات لا تطابق الشروط اعلاه باستثناء اذا تبين بالفحص وجود تلف او عيب مصنعي خلال الثلاثة ايام الأولى لاستلام المنتج و الابلاغ عنه كتابيا من قبل العميل
- بالنسبة للمنتجات المباعة شاملة خدمة التركيب حيث ان خدمة التركيب تتطلب تنسيق مسبق و حجز موعد مسبق و ما يتبعه من حجز سيارة و فنيين و مواد و منتجات لانجاز خدمة التركيب و ما يترتب على ذلك من تكاليف فتطبق الشروط التالية:
- يمكن الغاء اواستبدال الطلب حتى 72 ساعة قبل موعد التركيب بدون تحمل العميل اية تكاليف او رسوم
- في حالة طلب العميل الغاء الطلب و استرجاع المبلغ اذا كان المتبقي على موعد التركيب اقل من 72 ساعة فانه يتم خصم 15% من القيمة الاجمالية للطلب كرسوم ادارية
- في حالة طلب العميل استبدال او ترقية المنتجات المطلوبة فيمكن ذلك حتى 24 ساعة قبل موعد التركيب مع دفع فروقات الاسعار للمنتجات ان وجدت.
- في جميع الاحوال يعتمد المبلغ المرجع الى العميل على طريقة السداد و الدفع عند شراء المنتجات ففي حالة تم الدفع من خلال البطاقات الائتمانية او مدى او apple pay او خلال شركات التقسيط مثل تابي فانه يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني و / او اية رسوم تفرض من قبل وسطاء الدفع الالكتروني من المبلع كرسوم ادارية بالإضافة الى 15% من القيمة الاجمالية للطلب اذا كان المتبقي على موعد التركيب اقل من 72 ساعة
- يتم ارجاع المبلغ للعميل على نفس حسابه خلال 15 -30 يوم عمل بناء على طريقة الدفع بعد التاكد من مطابقة الشروط و خصم اية رسوم ادارية حسب الشروط ان وجدت.