ثقتك بنا تبدأ من هنا ... وضماننا هو التزامنا!
في كيو-تك ا Q-TECH، لا نقدّم مجرد خدمات تقنية عابرة، بل نؤمن ببناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا، تقوم على أسس راسخة من الجودة، الثقة، والشفافية. نحن ندرك أن كل جهاز بين يديك يحمل قيمة وأهمية، ولهذا نعامله كأنّه جهازنا الخاص. كل عملية صيانة تتم داخل مركزنا تخضع لمعايير دقيقة وتنفذ باستخدام قطع غيار أصلية معتمدة، وتكون مدعومة بضمان حقيقي يتم تسجيله بوضوح على الفاتورة الرسمية الخاصة بك. هدفنا أن نمنحك راحة البال الكاملة، وأن تشعر بالاطمئنان التام بأن جهازك بين أيدٍ خبيرة وآمنة تثق بها.
| ما يشمله الضمـــــــــان |
- يتم توثيق فترة الضمان بدقة في الفاتورة الخاصة بكل خدمة.
- يشمل الضمان الأعطال المحددة فقط التي تمت معالجتها داخل المركز، بناءً على تقرير فني وتأكيد العميل.
- كافة خدمات الصيانة والإصلاح المنفّذة داخل مركز كيو-تك ا Q-TECH تتم باستخدام قطع غيار أصلية معتمدة.
| ما لا يشمله الضمان |
لضمان أقصى درجات الشفافية والمصداقية في تعاملنا معك، نودّ إعلامك بأن الضمان لا يشمل بعض الحالات التي تخرج عن نطاق تغطية مركز كيو-تك ا Q-TECH، وذلك حرصًا على وضوح الحقوق والواجبات من البداية. تشمل هذه الحالات:
- الأضرار الناتجة عن السوائل أو الرطوبة.
- خدمات السوفت وير أو إعادة تثبيت أنظمة التشغيل.
- الأعطال التي تم التلاعب بها أو محاولة صيانتها سابقًا في مراكز أخرى.
- خدمات خاصة مثل:
- الحفر بالليزر على لوحة المفاتيح.
- إعادة تركيب بعض القطع أو خدمات إزالة iCloud.
- تركيب قطع خارجية غير معتمدة مقدمة من العميل.
| ملاحظة: أي أعطال جديدة تظهر بعد استلام الجهاز، والتي لم تكن جزءًا من عملية الصيانة الأصلية، تعتبر خدمة مستقلة ويتم تقييم تكلفتها بشكل منفصل |
| خدمة الضمان - لأن راحتك تهمّنا |
في كيو-تك ا Q-TECH، لا تنتهي علاقتنا معك بمجرد انتهاء الخدمة، بل تبدأ رحلة ثقة نحرص على أن تستمر. لذلك خصصنا لك خدمة الضمان لتكون دائماً مطمئنًا. إذا واجهت أي مشكلة أو ملاحظة تتعلق بالخدمة المقدمة ضمن فترة الضمان، فنحن هنا لمساعدتك بكل احترافية وسرعة. فريقنا جاهز لاستلام طلبك، متابعته، وحل المشكلة بأعلى معايير الجودة. كل ما عليك هو تعبئة النموذج عبر الرابط المخصص، وسنكون على تواصل مباشر معك: اضغط هنا لتقديم طلب الضمان.
| ملاحظات هامة |
- الفاتورة تُعد وثيقة الضمان الأساسية، لذا يُرجى الاحتفاظ بها.
- تسري سياسة الضمان وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- يقتصر الضمان على الخدمات المنفذة داخل مركز كيو-تك ا Q-TECH فقط، ولا يشمل القطع أو الأجهزة التي تم صيانتها خارجيًا أو بقطع غير معتمدة.
| التزامنا معك |
في كيو-تك ا Q-TECH، رضاك هو محور كل ما نقوم به. نحن لا نعد بالكمال، لكننا نعدك بأن نكون دائمًا إلى جانبك في كل مرحلة من تجربتك معنا. نتابع باهتمام، نُصلح بدقة، وندعم بثبات، لأننا نؤمن أن النجاح في عالم التقنية لا يُقاس فقط بجودة الخدمة، بل بثقة تُبنى على الشفافية، الالتزام، والحرص الحقيقي على مصلحة العميل. التزامنا معك ليس مجرد وعد، بل هو مبدأ نلتزم به في كل عملية صيانة، وكل استشارة، وكل تواصل. مع كيو-تك ا Q-TECH، أنت دائمًا في أيدٍ تستحق ثقتك.
