ضيفنا العزيز : نشكر لك زيارتك لمتجر دونتيلا. هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء
ويحتفظ متجر دونتيلا بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات.
يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
الرسائل الدعائية
1\ تسجيلك في موقعنا الإلكتروني أو الشراء عبر التطبيق أو المتجر أو أرقام الواتس فأنت توافق على إرسال دونتيلا رسائل دعائية عبر الواتس أو عبر التطبيق وبإمكانك إلغاء هذه الرسائل بإلغاء الإشتراك فيها بعد وصولها
العلامات التجارية وحق النشر
دونتيلا - DONETELLA علامة تجارية مسجلة برقم 1438010773 لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية المسجلة في المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، المالكة لشركة LOOMS & BERRIES LLP، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.
الأطراف الثالثة
نستعين في موقع دونتيلا بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
الشحن
سوف يقوم متجر دونتيلا بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام عمل كحد أقصى داخل مدينة الرياض ومن 3 أيام إلى 7 أيام عمل خارج مدينة الرياض على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية بالنسبة للمنتجات الجاهزة ، أما المنتجات التي يتم تصنيعها بناء على طلب العميل فيستغرق وقت تصنيعها وتوصيلها لك حسب المدة المتفق عليها او تلك المذكورة في توصيف المنتج عند شرائك .
المنتجات التالفة
يضمن متجر دونتيلا أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر دونتيلا باستبدال المنتج بدون تكلفة.
الاستبدال والإرجاع:
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجع المنتج عند حدوثها :
في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟
السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.
ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟
السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :
كل السلع التي يتم تصنيعها بناء على طلبك حيث أن السلع المصنعة بناء على طلب العميل غير قابلة للارجاع أو الاستبدال الا في حال وجود عيب مصنعي فيها
كيف يمكنني إستعادة أموالي عند ارجاع السلعة
لا تقلق سنقوم بإرجاع أموالك جميعها عند ارجاع منتج يحتوي على عيب مصنعي أما في الحالات الأخرى أو اذا حصل العميل على شحن مجاني عند الشراء فيحق لمتجر دونتيلا باحتساب قيمة الشحن عند الاسترجاع
