في دليل الصحراء نعتبر الشحن والتوصيل جزءًا أساسيًا من تجربتك معنا، وليس مجرد خطوة بعد الدفع. نحن نؤمن أن وصول منتجك بسرعة، بأمان، وبطريقة مريحة لك، هو انعكاس لجودة المتجر وثقته. ومن هنا صممنا سياسة شحن شاملة تغطي كل التفاصيل:
- تجهيز الطلبات خلال 24 – 48 ساعة من وقت تأكيد الدفع، لتصلك منتجاتك بسرعة ⚡.
- استخدام شركات شحن محلية وخليجية موثوقة ذات سمعة عالية لضمان سلامة الشحنات.
- توفير خدمة التغليف الآمن لكل جهاز لحمايته من أي ضرر أثناء النقل .
- تزويد العميل برقم تتبع فوري بعد شحن الطلب، ليتمكن من متابعة مسار الشحنة خطوة بخطوة .
- إشعارات عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني عند تجهيز الطلب وعند خروجه للتوصيل.
- خدمة توصيل حتى باب البيت أو لأقرب نقطة استلام يختارها العميل .
- تغطية جميع مناطق المملكة، بما فيها المناطق النائية، مع توفير حلول خاصة للوصول إليها .
- إمكانية الشحن إلى دول الخليج وفق أنظمة كل دولة.
- توفير خيار الشحن السريع برسوم إضافية للطلبات المستعجلة.
- عروض خاصة مثل شحن مجاني على منتجات أو طلبات بقيمة معينة .
- مرونة في تنسيق وقت التسليم بما يناسب العميل.
- دمج عدة طلبات في شحنة واحدة عند الرغبة لتقليل التكاليف.
- متابعة حالة الشحنة عبر لوحة حسابك في المتجر بسهولة.
- التواصل المباشر مع العميل إذا حدث أي تأخير غير متوقع.
- التزام كامل بتسليم المنتجات في حالتها الأصلية دون أي خدوش أو أضرار.
- إمكانية فتح الشحنة عند الاستلام للتأكد من سلامتها.
- وضوح تام في أسعار الشحن قبل إتمام الطلب.
- إمكانية تعديل عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب ضمن فترة محددة.
- توفير حلول بديلة في حال عدم تمكن شركة الشحن من الوصول.
- استرجاع تكاليف الشحن في حال حدوث خطأ من طرفنا.
- التزامنا بمعالجة أي مشكلة لوجستية بسرعة وشفافية.
- جعل تجربة الاستلام مريحة، سلسة، ومليئة بالرضا .
