سياسة الاسترجاع و الاستبدال و الضمان
سياسة الاسترجاع و الاستبدال في الضمان :
نعمل في ديلز بوكس بكل جهد لضمان راحتكم ونقدم لكم السياسة المتبعة في نظام الاسترجاع والاستبدال والضمان.
مدة الاسترجاع : ثلاث ايام .
مدة الاستبدال : سبع ايام من تاريخ الاستلام .
-فاتورة الشراء الاصلية شرط أساسي لأي طلب ارجاع أو استبدال أو ضمان .
-يجب أن تكون البضاعة في نفس حالتها عند الاستلام .
-لا يقبل ارجع او استبدال منتج تم استخدامه ما لم يكن به خلل أو تلف.
-لا يقبل ارجاع أو استبدال منتج تم نزع الغلاف الأصلي فيه او تم التلاعب به.
-عملية الاستبدال و الاسترجاع لا تشمل منتجات التصفية النهائية مالم يكن هناك خلل مصنعي.
-عملية الاستبدال و الاسترجاع لا تشتمل بعض المنتجات مثل الجوالات والساعات واستكرات الحماية والجرابات بعد فتح الملصق عنها .
-الاستبدال و الاسترجاع لا يشمل العطور والمكياج والملابس الداخلية والمواد الغذائية.
-لابد من ارجاع أي هدية مقدمة مع المنتج أو تحمل قيمة الهدية.
-يتحمل العميل مبلغ الشحن ومبلغ إعادة المنتج في حالة الاسترجاع او الاستبدال.
-في حالة وجود عطل في المنتج يتم التواصل معنا قبل شحن المنتج وتطبيق سياسة الوكيل للمنتج اما الاستبدال او الصيانة ونقوم بعد ذلك بإعادة شحن المنتج للعميل.
الضمان :
-ضمان الأجهزة الإلكترونية سنتان او حسب المذكور على المنتج من وكيل المنتج نفسه.
-بإمكان العميل إعادة المنتجات لوكيل المنتج حسب عنوانه او اعادة إرسالها إلينا مع تطبيق سياسة الوكيل من حيث الاستبدال او الصيانة.
في حالة بعض الاجهزة مثل الجوالات و الاجهزة اللوحية يتم التواصل من قبل العميل مع الوكيل مباشرة .
-المنتجات المشمولة بضمان الموقع يتم الإرسال إلينا وإعادتها بعد التنسيق مع خدمة العملاء بالرقم :-
والإيميل:-
الشحن :
مدة الشحن
داخل جدة يتم الشحن خلال 24 ساعة إلى 48 ساعة برسوم شحن ١٨ ريال
باقي مناطق المملكة من 3 إلى 7 أيام عمل و التكلفة بحسب شركة الشحن
-تختلف مدة الشحن إذا صادف وجود أجازه او عطل رسمية وتتم عملية الشحن عند بداية الدوام .
- إذا كان الشحن مجاني ولم يقوم العميل باستلام الشحنة يتحمل تكاليف الشحن والارجاع
-في حالة عدم الرد على الناقل الرسمي او اهمال الاستلام او تغيير موقع الاستلام تتم اعادة الشحنة ويتحمل العميل مبلغ الشحن والارجاع.
-استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرار من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه من قبل.
-في حالة إتمام الطلب وشحنه لا يمكن الغاءه او إعادة المبلغ الا بعد عودة المنتج ويتم خصم مبلغ الشحن والارجاع .
طريقة الاستبدال و الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
عبر
الاتصال او ارسال واتساب
على الرقم: 966559693458+
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم
(96655693458+) خلال ساعات العمل.
نود لفت انتباهكم إلى أن رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مشموله في قيمة الاسترجاع أو الاستبدال ، حيث أن هذا المبلغ يتم اقتطاعه من قبل شركة الشحن
ويمكن الاستفسار عن طريق التواصل بالواتس اب على الرقم (966559693458+) خلال ساعات العمل.
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.
لا يوجد تعليقات بعد