CoCoon

الاسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني معرفة المقاس المناسب لي؟

كل منتج يحتوي على جدول مقاسات مفصل. يُرجى الرجوع إليه قبل إتمام الطلب، أو التواصل معنا للمساعدة في اختيار المقاس الأنسب.


2. هل يمكن تعديل أو تفصيل القطعة حسب الطلب؟

حاليًا، لا نوفر خدمة التعديل على القطع المعروضة. جميع القطع تُعرض كما هي في المتجر.


3. هل العباية شاملة الطرحة ؟

نعم , حسب المعروض


4. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع الإلكتروني عبر مدى، فيزا، وأبل باي, stcpay


5. كم يستغرق تجهيز و تفصيل العباية؟

يتم تجهيز طلبات العبايات خلال 5 – 15 يوم عمل، والفساتين خلال 7 – 15 يوم عمل، ثم يتم شحنها حسب شركة التوصيل المختارة.


6. ما هي شركة الشحن المستخدمة؟

داخل السعودية: سمسا , ارامكس أو مندوب في مدينة الرياض , دول الخليج: جاري تحديث شركة الشحن .


7. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟

لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع حفاظًا على جودة القطع.️ يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها خطأ مصنعي واضح، ويتم التعامل معها بكل مسؤولية ورضا للعميلة .

تواصل معنا