نحن في Pianta نهتم برضاك التام، ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق البنود التالية:
1. الاسترجاع
•يمكنك طلب استرجاع الكواية خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.
•يجب أن يكون المنتج:
•غير مستخدم.
•بحالته الأصلية.
•مع كامل التغليف والملحقات والفاتورة.
المبالغ تُعاد خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.
2. الاستبدال
•يمكنك طلب استبدال خلال 4 يوم من تاريخ الاستلام في حال:
•وجود عيب مصنعي.
•استلام منتج مختلف عن طلبك.
يتم استبدال المنتج بدون أي رسوم إضافية، بعد التأكد من الحالة.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
•المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل واضح.
•المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
4. طريقة تقديم الطلب
•التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصور توضح الحالة.
•فريق الدعم سيتواصل خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب الاستلام أو الإرسال.
5. الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال
•في حال كان السبب منّا (عيب/غلط في الطلب)، نحن نتحمّل كامل رسوم الشحن.
•إذا كان السبب من العميل ، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد
