شروط وأحكام بوتيك بتلاء
مرحبًا بكم في بوتيك بتلاء، نحن نعتز بثقتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تفصيل مميزة وأنيقة. الرجاء قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي طلب من المتجر، حيث أن إتمام الطلب يعني موافقتكم الكاملة على هذه الشروط:
1. تنفيذ الطلبات:
جميع القطع تُفصل خصيصًا بناءً على اختيار العميل (مقاس – لون – تفاصيل التصميم).
مدة التنفيذ موضحة في صفحة كل منتج، وتبدأ من يوم العمل التالي بعد تأكيد الطلب.
أيام الجمعة والسبت وأيام الأعياد الرسمية لا تُحسب ضمن مدة التنفيذ.
قد تختلف المدة حسب الموسم أو طلبات التعديل.
2. الإلغاء والتعديلات:
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من تأكيده على الموقع، شريطة عدم بدء التنفيذ، ويتم ذلك عبر خدمة العملاء (واتساب).
التعديلات المذكورة في خانة الملاحظات غير ملزمة، وتُنفذ حسب إمكانية البوتيك.
قد تؤدي بعض التعديلات إلى تمديد مدة التنفيذ من 3 إلى 7 أيام عمل إضافية.
3. الاسترجاع والاستبدال:
نظراً لطبيعة المنتجات (تفصيل حسب الطلب)، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
وجود خطأ من البوتيك في تنفيذ المقاسات المطلوبة أو التصميم.
وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
في حال الخطأ من البوتيك، يتم:
إما تعديل القطعة وشحنها مجاناً.
أو تحويل مبلغ تعويضي ثابت (50 ريال) للعميل في حال تعديلها محليًا.
أو استبدال القطعة بقطعة جديدة بنفس التصميم.
4. سياسة المقاسات:
يتم التفصيل حسب المقاسات المرسلة من العميل.
في حال كانت المقاسات غير واضحة (قياسات جسم أم فستان)، يترك البوتيك زيادة احتياطية (إنش – إنش ونصف) في منطقة الصدر والخصر فقط.
في حال إرسال مقاسات لا تتوافق مع التصميم الموضح، يعتمد البوتيك جدول المقاسات المرفق بالمنتج.
5. فروقات الألوان والصور:
جميع الصور المعروضة على الموقع تم تصويرها بكاميرات احترافية وقد تختلف درجة اللون قليلاً بسبب الإضاءة.
للتأكد من اللون الواقعي، يمكن الرجوع لحساب البوتيك على الإنستغرام (الريلز).
6. سياسة الاسترداد المالي:
لا تُسترد رسوم الشحن أو ضريبة القيمة المضافة.
في حال الدفع عبر الشبكة البنكية، يتم تحويل المبلغ إلى حساب الآيبان خلال 20 – 30 يوم عمل.
في حال الدفع الإلكتروني، يتم استرداد المبلغ خلال 7 – 15 يوم عمل.
عند تأخر العميل في استلام الطلب وعودته إلى المستودع، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
7. المنتجات المستثناة من الاستبدال:
الأكسسوارات.
المنتجات المتسخة أو المستخدمة.
أي منتج تم تفصيله حسب رغبة العميل ولا يحتوي على عيب أو خطأ.
سياسه المقاسات :
يتم التفصيل حسب المقاسات المعتمدة للبوتيك بناء على اختيار العميل
