نسعى في بصمات العطور إلى تقديم خدمة دفع آمنة ومناسبة، وتوصيل سريع مع خيارات متعددة تلبي رغبات عملائنا داخل المملكة العربية السعودية.
سياسة الدفع واعتماد الطلب:
1- يعتمد ويؤكد الطلب إذا كان من (خارج مدينة الرياض) بعد إتمام عملية الإيداع والتحويل البنكي أو تأكيد وصول مبلغ الطلب عن طريق المدفوعات الإلكترونية (مدى، أبل، بي، STC PAY، ماستر كارد، فيزا ..الخ).
2- يعتمد ويؤكد الطلب إذا كان من (داخل مدينة الرياض) بحالة خيار الدفع عند الاستلام بعد التواصل مع العميل سواء بتغيير حالة الطلب بالمتجر إلى تم تأكيد الطلب بالمتجر داخل الرياض أو عن طريق الاتصال داخل الرياض أو عن طريق الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإيميل ...الخ.
3- يجب ان تكتمل عملية الإيداع والتحصيل حتى تبدأ عملية الشحن للعميل ولا نقوم بأي عملية شحن الا بعد استيفاء المبلغ كاملا، كما نعتذر عن إرسال أي طلبات لم يتم دفعها مسبقاً، مع إمكانية الدفع عند الاستلام فقط في منطقة الرياض حاليا.
4- يتم حجز الطلبات عن طريق المتجر لمدة ثلاث إيام فقط من وقت الطلب فإن لم يتم التأكيد من خلال دفع قيمة المنتج مسبقاً فإن الطلب يعتبر ملغياً.
سياسة الشحن والتوصيل:
1- يجب ان تكون جميع البيانات المسجلة في حساب العميل صحيحة (العنوان، رقم الجوال، والبريد الالكتروني ...الخ) وذلك لضمان وصول الطلبات إلى العميل، كما يجب تحديث بيانات العميل في المتجر في حالة إي تغيير قد يطرأ.
2- نطمئن العميل أننا حريصون جداً على سرعة التوصيل ونبذل قصارى جهدنا ليتم تسليم الشحنات الى شركات الشحن خلال 1 - 3 أيام عمل، والمدة المتوقعة للتوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل (1 - 2 يوم تجهيز + 1 - 3 أيام توصيل).
3- مناطق التوصيل:
حاليا نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، مع خدمة توصيل خاصة داخل مدينة الرياض.
4- شركات الشحن المعتمدة:
نستخدم شركات الشحن التالية، وجميعها تقدم خدمة التوصيل إلى باب المنزل:
أ) سمسا (SMSA Express)
المدة المتوقعة للتوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل.
ب) أرامكس (Aramex)
المدة المتوقعة للتوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل.
ج) مناديب بصمات العطور (داخل الرياض)
