سياسة الاستبدال والإرجاع ..
متجر بصمات نضع بصماتنا لإرضاء عملائنا
وحرصاً منا على سلامتكم، لا يسمح متجر بصمات باسترجاع أو استبدال منتجاتنا، باستثناء الحالات التالية :
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب او التسريب أو الكسر ، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشروط .
1- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
2- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض عن طريق الواتساب ( 0508220556 ) .
- خلال 5 أيام من استلام الطلب، يسمح باستبدال أو استرجاع المنتج، شرط أن تكون في غلافها الأصلي وفي حالة جيدة وعلى العميل تحمل تكاليف الشحن .
- لإرجاع المنتجات : يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال او ارسال رسالة واتساب ( 0508220556 ).
- العطور بعد فتح الغلاف الخارجي غير خاضعة للاسترجاع أو الاستبدال.
