الضمان الذهبي وسياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً لطبيعة منتجاتنا الرقمية (حسابات وألعاب إلكترونية)، تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع عن المنتجات المادية. نلتزم بالشفافية الكاملة مع عملائنا وفق الشروط التالية:

1. الضمان الذهبي على الحسابات والالعاب

كل منتج رقمي يُباع في المتجر مغطى بضمان مدى الحياة ضد أي عطل أو مشكلة تقنية من طرفنا، ويشمل ذلك:

• توقف الحساب عن العمل لأسباب غير متعلقة باستخدام العميل

• عدم صحة بيانات الدخول المرسلة

• أي خلل في تفعيل اللعبه

في هذه الحالات، نقوم باستبدال المنتج بحساب أو كود بديل خلال أقصر وقت ممكن، دون أي تكلفة إضافية.

2. حالات لا تشملها سياسة الاسترجاع

• تغيير العميل رأيه بعد استلام بيانات الحساب أو تفعيل الكود

• مشاركة بيانات الحساب مع طرف ثالث أو تغيير كلمة المرور او الايميل او اليوزر بشكل يخالف تعليمات الاستخدام المرسلة

• استخدام المنتج بشكل يخالف الشروط الموضحة عند الشراء

3. آلية الإبلاغ عن مشكلة

عند مواجهة أي مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب سيتم العمل على حل المشكلة أو استبدال المنتج فوراً.

4. لا يوجد استرجاع نقدي على المنتجات المُستلمة والمُفعّلة

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية غير القابلة للإرجاع بعد التسليم، لا نقدم استرداد نقدي للحسابات أو الأكواد التي تم تسليمها وتفعيلها بنجاح، ويقتصر الحل على الاستبدال وفق الشروط أعلاه.

الي اوله شرط آخره نور ✨