سياسة الشحن والتوصيل
في إيليرا نحرص على توصيل طلبك بأسرع وقت وبأفضل جودة:
- يتم تجهيز الطلب خلال: 1 – 3 أيام عمل
- مدة التوصيل: 3 – 7 أيام عمل حسب المنطقة
- رسوم الشحن يتم توضيحها عند إتمام الطلب
- يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة
ملاحظات:
- قد تتأخر الشحنات في المواسم أو العروض
- يجب التأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح لتفادي التأخير
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمنا في إيليرا
- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:وصول منتج تالف أو به عيب
- استلام منتج مختلف عن الطلب
الشروط:
- خلال 3 أيام من استلام الطلب
- المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- في عبوته الأصلية
لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:
- منتجات تم استخدامها أو فتحها (خصوصًا منتجات التجميل)
- تغيير رأي العميل بعد الاستخدام
للتواصل: يتم عبر خدمة العملاء مع إرفاق صورة للمنتج
