سوف تقوم خدمة العملاء لدينا بالرد على رسائل المشتري خلال ساعات العمل خلال أيام الأسبوع.إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا.سيكون لدينا تدابير استجابة مختلفة لمواقف مختلفة.
الدفع/الشحن اللوجستي!!! (تعليمات قبل الشراء)
1.سلع Cainiao Super Economy الخاصة: تكلفة الشحن عبر هذه القناة منخفضة جدًا، ولكن وقت التسليم سيكون أطول نسبيًا.بالإضافة إلى ذلك، لا توفر هذه القناة معلومات التسليم اللوجستي بعد وصول الطرد إلى بلد الوجهة.من أجل حماية مصالح المشتري إلى أقصى حد، إذا لم يستلم المشتري البضائع لفترة طويلة، يمكنك الاتصال بي، وسوف أتصل بخدمة العملاء في منصة AliExpress للعثور على معلومات الاتصال ورقم الهاتف من مكتب البريد المحلي للمشتري، وذلك لاستلام البضائع في أقرب وقت ممكن.
2.النقل القياسي للبضائع الخاصة من Cainiao: في هذه الخدمات اللوجستية، لا توجد تقريبًا أي نزاعات حول البضائع غير المسلمة.بشكل عام، يمكن استلام البضائع في غضون 10-20 يومًا في دول جنوب شرق آسيا، وحوالي 30 يومًا في البلدان البعيدة.يوصي متجرنا المشترين باختيار هذه الطريقة اللوجستية قدر الإمكان لتجنب مخاطر انتظار طويل أو عدم استلام البضائع.
3. في الوقت الحالي، سيتم تزويد جميع الطلبات في متجرنا بتغليف خارجي إضافي من صندوق كرتون بحجم 13 سم * 8 سم * 4 سم/8 سم، والذي يتضمن زوجًا واحدًا/قطعتين من العدسات اللاصقة وصندوق تغليف واحد.لمنع الضرر المحتمل وفقدان البضائع أثناء النقل.في بعض منتجات التغليف الجديدة لدينا، لن نوفر علب عدسات لاصقة إضافية بشكل افتراضي.بالطبع، إذا كنت بحاجة إلى حافظة عدسة، يمكنك التواصل معنا لإضافتها إلى طلبك.
4.سوف تقوم AliExpress بالتحقق من دفعتك خلال 24 ساعة؛ بمجرد الانتهاء، سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
5.ستتم معالجة المبالغ المستردة الناتجة عن إلغاء الطلب أو اتفاقية استرداد الأموال أو الوساطة على الفور وستستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل للوصول إلى حسابك.
6.يرجى التأكد من صحة العنوان/رقم الهاتف (المناسب)/الرمز البريدي الذي تركته.إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوانك، يرجى الاتصال بنا قبل الشحن.
7. أسعار منتجاتنا لا تشمل أي ضرائب ورسوم محلية في أي بلد. إذا كانت الضرائب والرسوم متضمنة بالفعل في واجهة دفع الطلب الخاصة بك، فلن تحتاج عمومًا إلى دفع ضرائب ورسوم إضافية.
