في متجرنا، نحرص على أن تصل إليك منتجاتنا بجودة عالية وتجربة مميزة لك ولأطفالك. وفي حال استلامك منتجاً تالفاً أو به خلل ناتج عنّا، فإننا نتحمّل كامل المسؤولية، ونرحب باستبداله واسترجاعه وفق الشروط التالية:
شروط الإرجاع أو الاستبدال:
- يشترط الإبلاغ عن التلف أو الخلل خلال نفس يوم الاستلام، مع إرفاق صورة واضحة تُظهر حالة المنتج.
- يجب أن يكون الخلل ناتجًا عنّا (تصنيع أو شحن).
- يُشترط إرسال رقم الطلب.
- نغطي تكاليف الشحن في حال ثبوت الخطأ من جانبنا.
ملاحظات مهمة:
- في حال التأخر عن الإبلاغ في نفس يوم الاستلام، نعتذر عن عدم قبول طلب الإسترجاع والإستبدال.
- لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان السبب غير متعلق بتلف أو خلل (مثل: لم يعجبني، غير مناسب).
نقدّر ثقتك، ونسعد دائمًا بخدمتك. لأي استفسار أو مساعدة، نرجو التواصل معنا عبر الواتساب.
