سياسة الطلب والشحن والتوصيل


سياسة الطلب والشحن والتوصيل

مدة التوصيل والشحن تختلف بالمواسم عن الايام العاديه

(تم اغلاق طلبات العيد من تاريخ 24 رمضان لسكان الرياض وتم اغلاق طلبات العيد لسكان خارج الرياض من تاريخ 18 رمضان ).


(اي طلبيه بعد التاريخ المحدد برمضان يتم تنفيذها بعد اسبوع العيد خلال الاسبوع التالي بالتدريج لكل العملاء )



التوصيل والشحن متوفر داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركة الشحن سمسا - ارامكس و مناديب ايسل عبايه

التوصيل والشحن لجميع دول الخليج من خلال شركة الشحن DHL


مدة تنفيذ الطلب 15 يوم عمل كحد أقصى

ملاحظة: مدة تنفيذ الطلب تعني مدة تفصيل العباية. أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.


الملاحظات والتعديلات المضافة من قبل العميل لايؤخذ بها الا باتفاق مسبق وموافقه عالاضافات عن طريق الواتس اب او الانستقرام


مدة التوصيل، يتم الشحن حاليَا عن طريق:

  1. سمسا + ارامكس ( من 3 الى 7 يوم عمل حسب سياسة شركة الشحن )
  2. DHL (7 الى 14 يوم حسب سياسة شركة الشحن DHL)

قيمة الشحن والتوصيل لجميع دول العالم (حسب تسعيرة DHL للشحن الدولي والتي تظهر لك عند إختيار الدولة عند إضافة عنوانك)




3 . المندوب الخاص(لسكان الرياض)

-داخل الرياض فقط(1-2ايام حسب ترتيب الاحياء داخل الرياض)رسوم التوصيل 50 ريال

ملاحظة: يلزم المندوب باانتظار العميل 14 دقيقه لتسليم الطلب عند الباب في حال لم يكن هناك تجاوب ، يتعين على العميل دفع رسوم التوصيل مره اخرى للمندوب وسيتم اعادة جدولة تسليم الطلب


تنبيهات:

  • بعد إتمام الطلب يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 6 ساعات. لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد مرور 6 ساعات أو في حال تم تنفيذ الطلب.
  • في حال تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب حيث يتوجب عليك تغيير عنوان الإستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن.
  • في حال عدم استجابتك لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن، وعليه يتم التواصل مع متجر ايسل فورَا ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة الملغاة وذلك بمدة أقصاها 3 أيام عمل بعد إلغاء شركة الشحن للشحنة، علما بأن رسوم إعادة الشحن يتحملها العميل بالكامل وذلك حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
  • لايتحمل المتجر مسؤولية عدم ارجاع الشحنه الينا من قبل شركة الشحن او ضياعها من قبل شركة الشحن
  • في حال اختيار العميل عنوان مستلم اخر عند اتمام الطلب لا تتحمل ايسل عبايه تاخير الشحنه في حال عدم رد المستلم او تسليمها لشخص اخر او غلط في العنوان .
  • يفيدكم متجر ايسل عباية بأن مسؤوليتها تنتهي عند إرسال رقم التتبع للعميل. تتبع الطلب هي مسؤولية العميل.