سياسة الطلب والشحن والتوصيل
سياسة الطلب والشحن والتوصيل
مدة التوصيل والشحن تختلف بالمواسم عن الايام العاديه
التوصيل والشحن متوفر داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركة الشحن سمسا - ارامكس و مناديب ايسل عبايه
التوصيل والشحن لجميع دول الخليج من خلال شركة الشحن DHL
مدة تنفيذ الطلب 15 يوم عمل كحد أقصى
ملاحظة: مدة تنفيذ الطلب تعني مدة تفصيل العباية. أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
((( فترة موسم اليوم الوطني ويوم التأسيس لاتشملها مدة التنفيذ المذكورة اعلاه ، يتم تسليم عبايات اليوم الوطني والتأسيس فقط خلال 5 ايام عمل)))
الملاحظات والتعديلات المضافة من قبل العميل لايؤخذ بها الا باتفاق مسبق وموافقه عالاضافات عن طريق الواتس اب او الانستقرام
مدة التوصيل، يتم الشحن حاليَا عن طريق:
- سمسا + ارامكس ( من 3 الى 7 يوم عمل حسب سياسة شركة الشحن )
- DHL (7 الى 14 يوم حسب سياسة شركة الشحن DHL)
قيمة الشحن والتوصيل لجميع دول العالم (حسب تسعيرة DHL للشحن الدولي والتي تظهر لك عند إختيار الدولة عند إضافة عنوانك)
3 . المندوب الخاص(لسكان الرياض)
-داخل الرياض فقط(1-2ايام حسب ترتيب الاحياء داخل الرياض)رسوم التوصيل 50 ريال
ملاحظة: يلزم المندوب باانتظار العميل 14 دقيقه لتسليم الطلب عند الباب في حال لم يكن هناك تجاوب ، يتعين على العميل دفع رسوم التوصيل مره اخرى للمندوب وسيتم اعادة جدولة تسليم الطلب
تنبيهات:
- بعد إتمام الطلب يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 6 ساعات. لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد مرور 6 ساعات أو في حال تم تنفيذ الطلب.
- في حال تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب حيث يتوجب عليك تغيير عنوان الإستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن.
- في حال عدم استجابتك لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن، وعليه يتم التواصل مع متجر ايسل فورَا ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة الملغاة وذلك بمدة أقصاها 3 أيام عمل بعد إلغاء شركة الشحن للشحنة، علما بأن رسوم إعادة الشحن يتحملها العميل بالكامل وذلك حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
- لايتحمل المتجر مسؤولية عدم ارجاع الشحنه الينا من قبل شركة الشحن او ضياعها من قبل شركة الشحن
- في حال اختيار العميل عنوان مستلم اخر عند اتمام الطلب لا تتحمل ايسل عبايه تاخير الشحنه في حال عدم رد المستلم او تسليمها لشخص اخر او غلط في العنوان .
- يفيدكم متجر ايسل عباية بأن مسؤوليتها تنتهي عند إرسال رقم التتبع للعميل. تتبع الطلب هي مسؤولية العميل.