الاسترجاع والاستبدال
في عروب بوتيك نحن فخورين بتقديم نظام استبدال واسترجاع يضمن لعملائنا الراحة والطمأنينة عند التسوق معنا.
وحرصًا منا على رضاكم، نود توضيح الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:
⸻
الاستبدال
يمكن للعميل استبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمل أجور الشحن والتوصيل من قبل العميل.
في حال كان الاستبدال بسبب خلل مصنعي، فإن عروب بوتيك تتحمل كامل أجور الشحن والتوصيل.
المنتجات التي تحتوي على تطريز أو طباعة خاصة لا يمكن استبدالها.
⸻
الاسترجاع
يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل أغلفته.
يتحمل العميل أجور الشحن والتوصيل عند الاسترجاع، باستثناء الحالات الناتجة عن خلل مصنعي حيث تتحمل عروب بوتيك التكاليف كاملة.
المنتجات التي تحتوي على تطريز أو طباعة خاصة لا يمكن استرجاعها.
⸻
المدة والإجراءات
تتم عمليات الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها ٣ أيام من استلام المنتج.
في حال الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي، يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته خلال فترة قد تستغرق حتى 10 يوم عمل (للدفع البنكي أو عند الاستلام)، وحتى 15 يوم عمل (في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية).
في حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ خلال ١٠ أيام عمل.
⸻
في عروب بوتيك، ثقتكم هي مصدر قوتنا، ورضاكم هو غايتنا الأولى