في عناية امازون، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوّق ممكنة لعملائنا، من لحظة تصفح المنتجات وحتى استلام الطلب. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية تقديم خدماتنا، وما يمكن للعملاء توقعه أثناء رحلتهم معنا.
️ 1. تقديم المنتجات والخدمات:
جميع المنتجات المعروضة في المتجر متاحة للطلب داخل المملكة العربية السعودية.
نوفر وصفًا دقيقًا وصورًا لكل منتج لمساعدة العميل في اتخاذ القرار المناسب.
نخضع المنتجات للتحديث المستمر من حيث التوفر والأسعار.
2. تنفيذ الطلبات:
يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
تتم عمليات الشحن من خلال منصة مخازن لضمان سرعة وكفاءة التوصيل.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة بعد إرسالها.
3. دعم العملاء:
يتوفر فريق خدمة العملاء للرد على استفساراتكم واستقبال ملاحظاتكم خلال أيام العمل الرسمية.
طرق التواصل:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: 966559335723+
4. سياسة التعديلات والإلغاء:
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه خلال ساعتين من إتمامه، عبر التواصل مع فريق الدعم.
بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويتم التعامل معه وفقًا لسياسة الاسترجاع.
5. جودة الخدمة:
نلتزم بتقديم منتجات أصلية وجديدة تمامًا.
يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن للتأكد من جودتها وسلامتها.
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام لحل المشكلة فورًا.
⚠️ 6. حدود الخدمة:
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل (مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن).
لا يُعتبر المتجر مسؤولًا عن أي ضرر ناتج عن استخدام المنتج بطريقة غير مذكورة في وصفه أو دون إشراف مناسب.
نشكركم على ثقتكم بـ عناية امازون ونعدكم بخدمة تليق بكم دائمً
