مرحبًا بكم في متجر عناية امازون نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مرضية وآمنة لجميع عملائنا.
في حال لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
أولًا: سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع كامل التغليف والملحقات والفاتورة.
المنتجات التي لا يُمكن استرجاعها تشمل:
الحفاضات ومنتجات العناية الشخصية والرضاعة حفاظًا على الصحة والسلامة.
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تغيير حالتها الأصلية.
المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات (إلا إذا كانت تالفة أو تم إرسالها بالخطأ).
ثانيًا: سياسة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يتم الاستبدال فقط في حال وجود خلل مصنعي أو وصول المنتج غير مطابق للطلب.
يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ/تالف)، أما في الحالات الأخرى يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
ثالثًا: سياسة رد الأموال
بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يقدمه العميل.
لا تشمل الاستردادات رسوم الشحن، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
للتواصل معنا:
لأي استفسارات أو طلبات استبدال/استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف / واتساب: 966559335723+
