أولًا: سياسة الإلغاء



  • يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تغيير حالته إلى “قيد التنفيذ

” فقط.

  • بعد انتقال الطلب إلى حالة “قيد التنفيذ”، لا يمكن إلغاؤه نهائيًا، نظرًا لأن عملية تجهيز الطلب وشحنه تكون قد بدأت.




ثانيًا: سياسة الاسترجاع



  • لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج، حفاظًا على جودة وسلامة المنتج.
  • نظرًا لأن منتج الشيلاجيت لدينا خالي تمامًا من أي عيوب مصنعية ويتم فحصه بعناية قبل الشحن، فإن الاسترجاع غير متاح إلا في حال وصول المنتج بخطأ في النوع أو الحجم.
  • يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود أي مشكلة متعلقة بالشحن أو الخطأ في الطلب.


  • يحقّ للمتجر إلغاء أي عرض أو طلب في حال نفاد الكمية، حتى وإن تم إتمام الطلب أو تأكيده من قِبل العميل، ويُعاد المبلغ – إن وُجد – وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.


  • يُحقّ للمتجر إلغاء أي منتج مجاني في حال نفاد الكمية، حتى وإن تم إتمام الطلب أو تأكيده من قِبل العميل، دون أن يترتب على ذلك أي التزام على المتجر