سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Airself، نحرص على رضاكِ التام ونفهم إنكِ أحيانًا قد تحتاجين إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. علشان نضمن لكِ تجربة تسوق مريحة، نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
- مدة الاسترجاع والاستبدال
- تقدرين تطلبين استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. لازم تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
- المنتجات المستثناة
- بعض المنتجات مثل العطور والمستحضرات الشخصية قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
- طريقة الاستبدال والاسترجاع
- إذا حابة تستبدلين أو ترجعين منتج، تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال وراح نوجهكِ لخطوات إرجاع المنتج. في حال كانت هناك مشكلة في المنتج، راح نرسل لكِ طلب الشحن مجانًا.
- المنتجات المتضررة أو المعيبة
- إذا وصلتكِ منتجات معيبة أو تضررت أثناء الشحن، تأكدي من التواصل معنا فورًا وراح نتكفل باستبدالها أو إرجاع قيمتها لكِ.
- استرجاع المبلغ
- إذا تم استرجاع المنتج، يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج، وتتم عملية إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتيها عند الشراء.
- تغطية التكاليف
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا (مثل المنتج المعيب أو الخطأ في الطلب)، راح نتحمل تكاليف الشحن. أما إذا كان الاسترجاع لأسباب أخرى، راح تتحملين تكاليف الشحن.
نحن في Airself نسعى دايمًا لضمان رضاكِ الكامل، وإذا كان عندكِ أي استفسار أو تحتاجين مساعدة بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، نحن هنا لخدمتك!
