سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في متجرنا على تقديم قطع مصممة بعناية وجودة عالية تليق بذوقك، ونسعى دائمًا لرضاك التام عن تجربتك معنا.
أولًا: طبيعة المنتجات
جميع العبايات والجلابيات يتم تنفيذها وتجهيزها حسب الطلب، وليست منتجات جاهزة، لذلك لا يتوفر خيار الاسترجاع بعد إتمام الطلب.
ثانيًا: الاستبدال والتعديلات
- لا يتوفر استبدال للمنتجات.
- في حال وجود خطأ في التنفيذ أو عيب مصنعي، يسعدنا خدمتك بتعديل القطعة بما يضمن رضاك.
- يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.
ثالثًا: شروط قبول التعديل
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام أو تلف.
- إرفاق صور واضحة توضح الملاحظة أو العيب.
- أن يكون الطلب ضمن المدة المحددة للتواصل.
رابعًا: آلية المعالجة
- يتم مراجعة الطلب والتأكد من الحالة.
- في حال اعتماد الطلب، يتم تعديل القطعة خلال مدة يتم توضيحها للعميل.
خامسًا: ملاحظات هامة
- اختلاف درجات الألوان البسيط الناتج عن الإضاءة أو التصوير لا يُعد عيبًا.
- نحرص على توضيح تفاصيل المنتجات بدقة لضمان وضوح التوقعات قبل الشراء.
نقدّر ثقتك بنا، ونسعد دائمًا بخدمتك وتقديم تجربة تليق بذوقك الرفيع