في متجر نون كوين نحرص على تقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان. توضح هذه السياسة تفاصيل تجهيز الطلبات، مدة الشحن، التكاليف، والمسؤوليات ذات الصلة.
1. مدة تجهيز الطلب
•تفصيل العبايات: بما أن أغلب منتجاتنا تُفصّل حسب الطلب، فإن مدة تجهيز الطلب (تفصيل وتغليف) تستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل.
•المواسم والعروض: خلال فترات الذروة (الأعياد، المواسم، التخفيضات) قد تمتد مدة التجهيز حتى 15 يوم عمل.
2. شركات الشحن
•نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل: أرامكس، سمسا.
•يتم اختيار شركة الشحن الأنسب بناءً على موقع العميل وخياراته عند إتمام عملية الشراء.
3. مدة التوصيل
•داخل المملكة العربية السعودية: بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يستغرق التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل.
4. تكاليف الشحن
•تُعرض تكلفة الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
•الشحن المجاني: نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي داخل المملكة.
5. تتبع الطلب
•بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
•يمكن للعميل متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع.
•تنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن وتزويد العميل برقم التتبع.
6. مسؤولية العميل
•يجب على العميل إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف فعال لضمان وصول الطلب.
•في حال عدم استلام الشحنة أو عدم الرد على اتصالات شركة الشحن مما يؤدي إلى إرجاعها للمتجر، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
•عند وجود ضرر ظاهر على الطرد، يتوجب على العميل إبلاغ شركة الشحن مباشرة قبل استلامه، ثم التواصل معنا فورًا.
7. تعديل أو إلغاء الطلب
•يحق للعميل تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمامه.
•بعد مرور هذه المدة أو عند بدء عملية التفصيل، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب.
