الاستبدال والاسترجاع في حال لازالت القطعه في وضعها السليم ولم تستخدم خلال يوم واحد من تاريخ ايتلام الطلب
إرجاع أو استبدال الطلبات
قراءة الشروط كاملة قبل البدء بعملية الإرجاع:
- يتم الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
سياسة إرجاع الطلبات لمتجر وتين
- يمكن إعادة السلعة في حال وجود عيوب أو عدم تطابق مع الطلب.
- في حال استلام سلعة متضررة أو غير مطابقة للمواصفات، يمكن إعادتها بنفس حالتها الأصلية خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- سيتم إرسال بوليصة إرجاع الطلب، ويقوم العميل بإعادة المنتج إلى مكتب شركة الشحن.
- بعد وصول المنتج وفحصه، سيتم استرجاع أو استبدال الطلب حسب رغبة العميل.
- قبل إعادة المبلغ، سيتم فحص السلعة للتأكد من العيب أو الضرر.
استرجاع ثمن السلعة وشحنها
- إذا تم تأكيد وجود خلل أو عيب، سيتم استرجاع ثمن السلعة + تكلفة الشحن.
متى يتم إيداع المبالغ المسترجعة في حساب العميل؟
- يتم رفع طلب استرجاع المبلغ عبر بوابة الدفع (ماي فاتورة) بعد وصول الطلب وفحصه.
- يتم إيداع المبلغ المسترجع في البطاقة المستخدمة للدفع خلال 3 إلى 9 أيام عمل.
- في حالة الدفع عبر البطاقة الائتمانية (ماستركارد – فيزا – URPAY – STCPAY وغيرها)، يتم إيداع المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل.
- في حالة الدفع عبر Apple Pay، يتم إيداع المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل.
- طلبات تابي وتمارا قابلة للاستبدال فقط.
طريقة استعادة الأموال عند استلام سلعة متضررة أو غير صحيحة
- يمكن إرجاع السلعة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام بنفس حالتها الأصلية وتغليفها.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم بدء إجراءات استعادة الأموال (ثمن السلعة + تكلفة الشحن).
رسوم الإرجاع
- رسوم شحن الإرجاع: 50 ريال (تخصم من قيمة المنتج).
- رسوم الشحن الأصلية: 30 ريال + 15 ريال (رسوم الدفع عند الاستلام، إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يمكن الضغط على زر واتساب في موقعنا الإلكتروني
