في متجر Mist، نؤمن أن تجربة العميل يجب أن تكون خالية من أي قلق. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة تضمن راحة العميل ورضاه التام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك أو إذا واجهت أي مشكلة في العطر الذي تلقيته، نحن هنا لدعمك.
شروط الاسترجاع:
- المدة الزمنية للاسترجاع:
- يحق للعملاء استرجاع العطور خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو إذا حدث أي خطأ في الطلب، يمكنك إرجاعه في غضون هذه الفترة.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم. يجب أن يكون العطر في العبوة الأصلية وفي حالة سليمة من حيث المظهر والروائح. العطور التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها، إلا في حالات استثنائية تتعلق بالمنتج نفسه.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- العطور التي تم فتح عبواتها أو استخدامها لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
- إجراءات الاسترجاع:
- لاسترجاع المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة الاسترجاع المحددة. سيتم توجيهك بكيفية إعادة المنتج بشكل آمن ووفقًا للسياسات المعتمدة.
- استرداد المبلغ:
- بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع، سنقوم بمعاينته وتأكيد حالته. إذا كانت الشروط مستوفاة، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء، أو يمكن تحويل المبلغ إلى رصيد في المتجر لاستخدامه في مشتريات لاحقة.
