نحن في Mist نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لجميع عملائنا. إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو إذا كان هناك أي مشكلة في المنتج، يمكن استبداله وفقًا للسياسات التالية:
شروط الاستبدال:
- المدة الزمنية للاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون العطر غير مفتوح ولم يتم استخدامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
- حالة المنتج:
- لتكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم. العطور التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استبدالها إلا في حال وجود عيب في المنتج.
- المنتجات القابلة للاستبدال:
- إذا كانت العطور التي تلقيتها معيبة أو إذا كانت غير صحيحة مقارنة بما تم طلبه، يمكنك طلب استبدالها فورًا.
- إجراءات الاستبدال:
- لاستبدال المنتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع ذكر تفاصيل الطلب، وسيتم توجيهك بشأن كيفية إرجاع المنتج واستبداله.
- المنتج البديل:
- سيتم إرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتج المعاد. في حال كان المنتج البديل غير متاح، سيتم توفير خيار استرجاع المبلغ أو اختيار منتج آخر.
