لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :
· التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
· القيام بالشحن عبر شركة الشحن التي تم استخدامها لتوصيل الشحنة على العنوان الآتي:
ارجوان
الطائف حي السلامه بجانب الدفاع المدني
ت:0550025448
سيتم إعادة المبلغ الى حسابكم فور استلام الشحنة والتأكد من حالتها , علما بأن فترة إرجاع المبلغ قد تصل الى 25 يوم عمل.
بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1- يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال ثلاثة(3) أیام من تاريخ استلام الطلب إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
2- للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع یجب إحضار الفاتورة الأصلية.
3- یحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائها أثناء العروض الترويجية، وفي حال استبدال البضاعة بعد انتهاء فترة العرض الترويجي يتم حساب فرق السعر على العميل.
4- قيمة الشحن للبضاعة المسترجعة او المستبدلة يتحملها العميل.
5- قيمة توصيل المندوب في حال استرجاع بضاعة او استبدال يتحملها العميل.
سيتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع.
في حال طلب العميل لشحن سلعتكم عن طريق إحدى شركات الشحن , فهو يقوم بشراء الخدمة من شركة الشحن , ويتم الشحن بناء على ذلك , فتنتهي مسؤوليتنا تماما عن الشحنة وتبدأ مسؤولية شركة الشحن عند:
1- تسليمنا الشحنة إلى شركة الشحن.
2- إرسالنا رقم تتبع الشحنة إلى العميل.
يجب متابعة الشحنة عن طريق موقعهم الإلكتروني أو التواصل معهم على ارقامهم لمتابعة استلام شحناتكم.
يجب على العميل استلام شحنته فور وصولها الى أقرب فرع لشركات الشحن منه , حيث أن فترة الترجيع والاستبدال لدينا 3 أيام من وصول الشحنة وجاهزيتها للاستلام من قبل العميل.
في حال لم يستلم العميل شحنته فتكلفة إرجاع أو إعادة الشحن يتحملها العميل.
- يجب ملاحظة أن بعض الشاشات أو الإنارة قد تعكس تغيرا طفيف في لون الصنف.
