سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة .
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- يتحمل العميل رسوم الشحن 58 مقابل شحن الارجاع وشحن القطعه الجديده ) في حال أراد استبدال المنتج يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .
- لاستبدال المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (رقم الطلب - الموديل البديل – المقاس المطلوب) وسيتم إصدار بوليصة إستبدال والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم خلال 24 ساعه من اصدار البوليصة .
لا يحق للعميل استبدال أو الاسترجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة .
- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- لارجاع المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (برقم الطلب ) وسيتم إصدار بوليصة إرجاع والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم، رسوم الشحن 29 ريال يتم خصمها من مبلغ الطلب ويتم ارجاع المتبقي
- يتم إرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج .
سياسة الإلغاء
- يحق للعميل الغاء الطلب قبل شحنه بدون تحمله اي رسوم.
- في حالة الغاء الطلب بعد شحنه يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. ويتم اعادة المبالغ بعد رجوع الشحنة من شركة الشحن خلال 7 ايام من رجوع المنتجات.
- في حال رجوع الشحنه بسبب عدم استلامها من قبل العميل يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الطلب بعد استلامه ،او في حال رغبه العميل في شحن الطلب مره اخرى يتحمل تكاليف الشحن .
العيوب والأخطاء في الطلب:
نعتذر أولا في حال حدوث ذلك، وفي حال تم استلامكم لمنتج يوجد به عيوب من المصدر او خطأ في الطلب ، يرجى التواصل معنا وسيتم تصحيح الخطأ وبدون تكاليف ,, على الواتساب الظاهر في الموقع.
