الأسئلة الشائعة :
يمكنكم تأجيل الوجبات 3 مرات لكل اشتراك بشرط قبل 24 ساعة من استلام الوجبة
لا يمكن إجراء أي طلب قبل 24 ساعة أي بمعنى بعد الساعة 5 مساءً في اليوم السابق لجدول شحن طلبك. على سبيل المثال، إذا كان من المقرر أن يتم استلام طلبك يوم الثلاثاء، فمن المقرر أن يتم الطلب يوم الأحد، وبالتالي، أي يمكنك الطلب في أي وقت عند الساعة 4:59 مساءً يوم الأحد أو قبل ذلك.
يمكنكم الاطلاع على سياسة الاشتراك التي تُوضح كيفية تحديد الاشتراك الفردي لكل طالب وتخصيصه وتعديله.
نعم، يمكنكم تخصيص وتعديل الاشتراكات لتناسب التفضيلات الفردية لكل طالب، مثل اختيار اسم المدرسة، المرحلة الدراسية، أو اسم الطالب.
نعتذر، لكن نحن كمتجر إلكتروني لوجبات مدرسية، نولي اهتمامًا بالغًا بصحة وسلامة جميع عملائنا، ونسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة وشافية حول المكونات المستخدمة في منتجاتنا. ومع ذلك، نحن غير قادرين على ضمان عدم وجود مسببات للحساسية في جميع المنتجات، حيث قد تختلف احتياجات واستجابات الأفراد للمكونات بناءً على حالتهم الصحية والحساسية الفردية. بالتالي، يُرجى من العملاء الذين يعانون من حساسيات خاصة إجراء البحوث الشخصية والتحقق من المكونات قبل شراء المنتجات. نحن نثمن ثقتكم فينا كشركة، ونتطلع لخدمتكم بأفضل ما نستطيع.
في حالة وجود إجازات رسمية أو عطلات مطولة، يتم تعويض الطلاب عن الوجبات التي لم يتم استلامها خلال تلك الفترة، وذلك بتمديد فترة الاشتراك بمقدار يعادل فترة الإجازة.
لا، لا توجد أي تكاليف إضافية مرتبطة بتعويض الاشتراكات خلال الإجازات. يتم تعويض الطلاب عن الوجبات التي لم يتم استلامها خلال تلك الفترة دون أي تكلفة إضافية.
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت لطلب الدعم أو طرح الاستفسارات بخصوص الاشتراكات، وسنكون سعداء بمساعدتكم.
الواتساب : انقر هنا