سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أعزائنا العملاء، نسعى دائماً لضمان رضاكم عن مشترياتكم من متجرنا. إذا واجهتم أي مشكلة مع المنتج، يسرنا أن نقدم لكم خدمة استبدال أو استرجاع وفقاً للشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع والاستبدال
2. يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتج خلال [ 14 ] يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
3. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
• يلزم إحضار فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها خارج المتجر.

1. طريقة الاسترجاع والاستبدال

• في حال الشراء عبر الإنترنت، يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا، وسنقوم بترتيب استلام المنتج منكم.

1. المبالغ المستردة
2. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن فترة استرداد المبلغ قد تستغرق [ 7-14 يومًا] حسب طريقة الدفع.
3. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

1. المنتجات الترويجية والهدايا
2. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عرض ترويجي أو التي تم الحصول عليها كهدايا.